
Li Wen Li
2025.08.08 近幾年在該app使用轉帳功能遇到挫折:已經輸入轉帳金額,卻無法順利填寫欲轉帳的銀行帳戶,難以進行下一步。斷斷續續放棄該app。原本以為改版後此問題有所改善,方才試用,依然沒改善。希望貴銀行的技術人員能重視該問題。
Taiwan Cooperative Bank, Ltd.
2025年8月18日
親愛的客戶您好,若您無法正常輸入帳號,可能是沒有申請非約定轉帳功能所致,需請您攜帶身分證件及網路銀行代表帳號之原留印鑑,並備妥其他身分證件(如健保卡或汽機車駕照等,以利驗證身分),親洽任一分行臨櫃辦理。
如有任何問題,可聯繫本行24小時服務專線0800-033-175(限市話)、04-2227-3131,或於本行服務信箱(https://www.tcb-bank.com.tw/about-tcb/info/intro/sevmail)提供更多說明,以便了解您的狀況,我們將竭誠為您服務,謝謝。

陳胤塵(Rolo)
才剛使用幾分鐘就遇到相當多的程度不一的UX瑕疵,雖然都不太影響主要功能的使用,但是UX瑕疵給我這樣新使用者的負反饋還是挺明顯的,希望公司能重視這塊。 並且我在應用中也找不到具體的反饋管道,這邊又有字數限制,無法一一列舉。
Taiwan Cooperative Bank, Ltd.
2025年9月18日
親愛的客戶您好,謝謝您的留言,因從留言內容無法確認問題,您可聯繫本行24小時服務專線0800-033-175(限市話)、04-2227-3131,或於本行服務信箱(https://www.tcb-bank.com.tw/about-tcb/info/intro/sevmail)提供更多說明,以便了解您的狀況,我們將竭誠為您服務,謝謝。

張哲愷
就沒有看過這麼爛的UI設計 我用了這個網銀之後 多出一堆其他網銀沒有的奇怪功能,比如裝置綁定碼之類的,讓我直接不能轉帳,這個裝置綁定碼甚至不能網路申請,使用讀卡器都不行,我跑到實體ATM之後還是一樣,根本找不到甚麼裝置綁定碼的設定功能 順帶一題,ATM的操作也太白癡了,每個動作之間有顯示任何訊息的話都要等5秒鐘,還會在使用者選錯選項的時候不能直接回上一步,還要把卡片退出重來 一級選單的title簡直毫無意義,反正二級選單中的內容八成跟一級選單沒有甚麼關係,我要找某一些功能還是得一個個打開來,最後弄個5分鐘後,受不了去找網路資訊,才好不容易找到我要怎麼印出數位存摺封面 我實在不理解,為什麼能夠開發出如此反人類的UI,明明有著2020年左右的UI風格,卻用了2010年代政府機關的網頁交互邏輯,只能是給一星負評
Taiwan Cooperative Bank, Ltd.
2025年10月3日
親愛的客戶您好,有關您的問題說明如下:
1.裝置綁定為配合政府機關安控規定,非約定轉帳需搭配其他安控機制,以利交易安全。裝置綁定碼可使用本行晶片金融卡搭配讀卡機於線上申請,申請路徑請至本行官網/個人金融/數位金融/常用服務/線上申辦櫃檯/網路銀行區塊/申請行動網銀裝置綁定碼。
2.實體ATM未提供裝置綁定碼服務,本行正建置其他便利的裝置認證機制供客戶使用。
3.本行提供數位存摺封面下載功能,可透過「合作金庫銀行」APP/線上櫃檯/存款專區之數位存款/數位存摺封面下載功能產出存摺封面,並提供「匯出存摺封面」功能,將匯出之存摺封面加密郵寄至您留存之電子郵件信箱。
如有問題,可聯繫本行服務專線0800-033175(限市話)、04-22273131,或於官網留言信箱提供說明,我們將為您服務,謝謝。