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創建一個綜合性和包容性的公共申訴CM幫助熱線管理系統,以通過多種方式增加人們的可及性,標準化處理申訴的操作程序,根據泰米爾納德邦政府憲章確定解決時間表,通過密切監控提高解決質量,改善政府程序的整體效率和效力,以及操作的便利性。該系統具有一個集中的呼叫中心,一個強大的路由機制,並將根據泰米爾納德邦政府的公民憲章對申訴進行有時限的補救。該系統將有助於在收集者,部門主管,政府秘書,CM辦公室和首席秘書的密切監督下,監控各部門和地區的公共申訴處理質量。
更新日期
2024年6月11日
效率提升
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