მობილური აპლიკაციები უზრუნველყოფს უნიკალურ საკომუნიკაციო არხს მოქალაქეებსა და ხელისუფლებას შორის. აპლიკაციას შეუძლია არა მხოლოდ უშუალოდ უზრუნველყოს სერვისები, არამედ იმოქმედოს როგორც ხიდად, რათა დაეხმაროს ადამიანებს წვდომა, ურთიერთქმედება და გამოიყენონ მთავრობის მიერ მოწოდებული ყველა სერვისი, როგორიცაა რეკომენდაციების ასახვა, ადმინისტრაციული პროცედურების განხორციელება, ინფორმაციის მიღება სახელმწიფო უწყებებიდან და მრავალი სხვა სპეციალიზებული სერვისი.