HelloFresh: Kochbox & Rezepte

HelloFresh SE

Über diese App

HelloFresh: Einfach besser essen. Die Kochbox mit ausgewogenen und leckeren Rezepten für zuhause.

WARUM DU MIT HELLOFRESH KOCHEN SOLLTEST?
So stressfrei: Kein Supermarkt, keine Planung, kein Abwiegen
So frisch: Grammgenaue Zutaten von ausgewählten Erzeugern, zertifizierter Qualitätsservice, Produkte der Initiative Tierwohl
So abwechslungsreich: Wöchentlich 30+ neue Rezepte nach Deinen Vorlieben
So flexibel: Portionen jederzeit anpassbar, Lieferpause einlegen oder kündigen
So verantwortungsbewusst: Weniger Lebensmittelverschwendung in Deinem Haushalt, recycelbare Verpackungen, klimaneutrale Lieferung

WAS SIND DIE VORTEILE DER APP?
Mit der HelloFresh Kochapp kannst Du:
• 1000+ Rezepte durchstöbern, speichern und teilen
• Bis zu 8 Wochen im Voraus Deine Rezepte aussuchen
• Kinderleicht per Rezeptanleitungen kochen und Dir diese vorlesen lassen
• Mit wenigen Klicks die Lieferung Deiner Box verwalten
• Die neusten Produkte, Änderungen und Updates erfahren
• Gratisboxen und Einladungen an Deine Freund:innen senden

IST HELLOFRESH EIN LEBENSMITTEL-LIEFERSERVICE?
Nicht ganz! HelloFresh ist kein Lieferservice sondern eine Kochbox - das heißt, Du suchst Dir online per Kochapp Deine Rezepte ganz einfach aus, HelloFresh liefert Dir frische, grammgenaue Zutaten und bebilderte Schritt-für-Schritt Anleitungen direkt zu Dir nach Hause. Das bedeutet, dass Du nur etwa 10-30 Minuten nach Anleitung kochen musst und dann köstliche Gerichte genießen kannst, die garantiert gelingen.

WELCHE ARTEN VON REZEPTEN GIBT ES BEI HELLOFRESH?
Bei HelloFresh gibt es für jeden Geschmack und jede Ernährungsweise die richtigen Rezepte. Du wählst ganz zu Beginn Deine kulinarische Vorliebe aus. Diese sind unter anderem Fleisch & Gemüse, Vegetarisch & Vegan und Familienfreundlich. Dann siehst Du die dazugehörigen Rezepte immer ganz oben im Menü. Es gibt allerdings noch viele weitere Tags und Label, die Deine Rezepte spezifizieren: z.B. max. 20% Kohlenhydrate, High Protein, Premium Rezepte und vieles mehr. Egal, ob Du vegan oder vegetarisch isst, besonders proteinreich oder kalorienbewusst - bei HelloFresh findest Du immer das richtige Rezept.

GIBT ES AUCH VEGANE UND VEGETARISCHE REZEPTE?
Natürlich! Du kannst Dir auch vegane und vegetarische Rezepte ansehen, nachkochen und bestellen. Jede Woche sind viele pflanzliche Rezepte im Menü, die Du in Deinen Essensplan integrieren kannst.

BLEIBE ICH FLEXIBEL UND KANN ICH DIE KOCH BOX AUCH WIEDER KÜNDIGEN?
Du kannst Deine Box jederzeit rechtzeitig zum Bestellschluss der jeweiligen Woche pausieren solange Du willst oder auch kündigen. Du hast also die volle Kontrolle über Deine Lieferung und kannst auch jederzeit das Lieferfenster anpassen, mehr oder weniger Portionen auswählen, die Adresse ändern, usw. Du kannst es individuell nach Deinem Essensplan gestalten.

UND WENN ICH MAL NICHT ZUHAUSE BIN, WENN DIE KOCHBOX KOMMT?
Kein Problem! Unser Lieferservice richtet sich ganz nach Dir. Du kannst Dir Dein Lieferfenster und den Tag aussuchen. Solltest Du trotzdem nicht zuhause sein oder einfach eine kontaktlose Lieferung wünschen, kannst Du einfach eine Abstellgenehmigung für einen von Dir gewünschten Ort, wie die Terrasse oder vor der Haustür auswählen. Dort wird Deine Kochbox dann abgestellt und mit dem Kühlsystem bis zum Abend garantiert frisch gehalten.

SIND DIE REZEPTE FÜR ANFÄNGER GEEIGNET?
Die HelloFresh Rezepte eignen sich für jeden! Es gibt 3 verschiedene Schwierigkeitsstufen, nach denen Du Deine Rezepte auswählen kannst. In der App kannst Du Dir auch vorher alle Vorbereitungsschritte und benötigten Utensilien anschauen und danach Deine Gerichte auswählen. Sogar Anfänger:innen können die einfachen Rezepte problemlos kochen, und selbst die Stufe-3-Rezepte sind dank der leicht verständlichen 6 Schritte in der Anleitung mühelos umsetzbar.

WIEVIEL KOSTET HELLOFRESH?
Die Gerichte bei HelloFresh starten schon ab 3,99€ pro Portion.

Bewertungen und Rezensionen

Ich hatte mir das Angebot mal ansehen wollen. Allein, dass man das Angebot ohne vollständige Anmeldung vorher nicht mal anschauen kann, halte ich für mehr als dubios. Danach ist man schneller in einem Abo und Lieferabnahme- und Bzahlzwang als man schauen kann. Rechtzeitige Kündigungen werden ignoriert und es kommen Ausreden wie Abo aber nicht Lieferung storniert. Das ganze dann zu klären ist unmöglich, weil im Kundenservice keiner verantwortlich einen Fall durchgehend bearbeitet. Angeblich.

Lieferungen pausieren? Unmöglich. Ich finde diese Funktion in der App auch nach 5 min. suchen immer noch nicht. Vorher war es übersichtlich & Lieferungen schnell pausiert. Kundenfreundliche App? Sicher nicht. Meiner Meinung nach verstößt diese App mindestens gegen § 312k BGB. Wenn ich mein Konto löschen will, dauert das 14-30 Tage, aber meine Lieferungen kann ich bis dahin nicht pausieren/deaktivieren. Habe die Verbraucherzentrale darüber informiert & zusätzlich Screenshots übersandt.

Finger weg! ist nur Kundenfang! Schlechter, eher gar kein Kundenservice. Statt der Weiterleitung eines Problems bereits bei der Anmeldung! wurde offensichtlich einfach das Konto gekündigt! Weder die App war nutzbar noch irgendeine Box zu sehen, auszusuchen oder gar zu bestellen! Trotzdem ständig eine Meldung über die geplante Auslieferung der 1. Bestellung! Absoluter Mumpitz!