InteractiveServiceAssistant

Vaillant Group

Über diese App

Die neue Vaillant App InteractiveServiceAssistant (ISA) funktioniert wie ein Navigationssystem. Im Unterschied zu herkömmlichen Tools liefert die App keine statischen Fehlercode-Informationen, sondern einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Die App unterstützt Vaillant Fachpartner bei allen Serviceeinsätzen: von der Installation über die Inbetriebnahme, Inspektion und Wartung bis hin zu komplexen Reparaturen. Anhand von Texten, Bildern und Videos werden Sie interaktiv durch den gesamten Serviceprozess navigiert — mit klaren und eindeutigen Handlungsanweisungen. Das Ergebnis ist eine deutlich verbesserte Serviceprofitabilität.

Wie? Durch…

… eine verbesserte Störfallbehebungsquote
Nutzen Sie die Scanfunktion zur einfachen Produktauswahl, um schnell den richtigen Prozess auszuwählen. So können Sie Fehler direkt beim ersten Serviceeinsatz finden und beheben.
Anschauliche Erklärungen mit vielen Bildern und zusätzliche, detaillierte Arbeitsschritte sichern die Servicequalität auch bei unerfahrenen Mitarbeitern und Azubis.
Erfahrene Handwerker profitieren von der Schnelleinstiegsfunktion "alle Prozessschritte anzeigen". Hiermit können Sie genau an der Stelle im Arbeitsprozess ansetzen, bei der Sie Fragen haben oder nicht weiterkommen.

… eine optimale Einsatzplanung
Wenn Sie die Produktbezeichnung und den Fehlercode kennen, können Sie sich schnell und einfach die benötigten Ressourcen, wie Werkzeuge und Ersatzteile, für den Serviceeinsatz anzeigen lassen.

… mehr Transparenz
Die Protokollfunktion ermöglicht eine schnelle und einfache Dokumentation. Dadurch können Sie Ihren Kunden problemlos einen ausführlichen Tätigkeitsbericht zur Verfügung stellen.

So funktioniert ISA:
Sobald Sie die App heruntergeladen haben, haben Sie Zugriff auf eine Übersicht mit Energiespartipps. Bevor Sie jedoch Zugriff auf die technischen Informationen erhalten, müssen Sie sich zunächst im Vaillant FachpartnerNET für ISA registieren. Anschließend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für den Login-Bereich.

Nach dem Login haben Sie Zugriff auf die Prozessinformationen zu einer Vielzahl von Vaillant Gasgeräten und Wärmepumpen. ISA liefert nicht nur Informationen zu den aktuellen Vaillant Geräten, sondern auch zu älteren Gerätegenerationen wie z. B. ecoTEC /2. Außerdem werden kontinuierlich die Prozesse zu weiteren Produkten integriert.

Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) ist exklusiv für registrierte Vaillant Fachpartner.

Bewertungen und Rezensionen

Viel zu langsam. Hängt sich auf. Bin ich schneller mit Tado'pro app, die auch noch kostenlos ist. Kein Aushängeschild für so ein Unternehmen. Eine Peinlichkeit vorm Herrn die auch noch Geld kostet. Eigentlich null Sterne

Ich würde ja gerne besser bewerten. Leider funktioniert die App nicht. Warum bekomme ich keinen Support? Warum reagiert niemand auf Mails und Anrufe? Warum gibt es keine direkte Durchwahl um jemanden zu erreichen? Warum bezahle ich für eine Lizenz die ich nicht nutzen kann?

Wie wäre es wenn ihr hier auch mal weiterdenkt und die Rezession mal lesen würdet und die Probleme beheben. Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Warum kann ich mich mit meinen Daten vom Fachpartner NET nicht anmelden?

Neuigkeiten

• Umstieg der App auf ein neues System für eine bessere Performance und Stabilität
• Filter- und Suchfunktion wurden optimiert, was zu einer deutlich höheren Geschwindigkeit der Suchergebnisse führt
• Es gibt eine neue Funktion: Das "Dashboard", es ermöglicht mehrere Prozesse zu verwalten, Sie können jetzt Prozesse unterbrechen und später im Dashboard weiterführen
• Es wurden einige Fehler behoben