Met hierdie toepassing kan u voorvalle binne 'n opvoedkundige sentrum (of werk in die algemeen) beheer.
Hulle kan in verskillende soorte geklassifiseer word, gekonfigureer word wanneer die sentrum geregistreer is. Vir elke tipe voorval moet 'n gebruiker gedefinieer word wat verantwoordelik is vir die tegniese diens van die tipe. Drie verskillende soorte gebruikers word gedefinieer:
Normale gebruikers kan nuwe insidente registreer, insluitend 'n foto as hulle wil. Hulle kan dit ook raadpleeg, verander of uitvee as hulle nog in hangende status is. In beginsel is hierdie gebruikers personeel van die sentrum self.
Gebruikers wat van die tipe "tegniese diens" is, is verantwoordelik vir elke tipe voorval. Hulle het toegang tot die insidente van hul kategorie en dit verander (nooit uitvee nie) om hul status te verander (opgelos, wag, ens.). Hierdie tipe gebruikers kan van dieselfde sentrum wees of ekstern personeel wees.
Daar is 'n derde tipe gebruiker wat die insidentskoördineerder van die sentrum self is. Hy het toegang tot alle soorte voorvalle en kan enige van hulle veranderings aanbring. Dit maak ook toegang tot verskillende modelle van verslae en opsommings oor die geregistreerde voorvalle.
Opgedateer op
02 Sep. 2025