Die agentpaneel is bedoel vir die hantering van inkomende en uitgaande oproepe binne die Kontaksentrum.
Die Tou-paneel laat jou toe om vinnig by toue aan te meld, uit toue uit te meld en met pouses te werk.
Vinnige kontakte aktiveer individuele paneelinstellings vir vinnige skakel van die mees algemene nommers, of vinnige oordrag van oproepe na die mees algemene kontakte.
Tou-geskiedenis vertoon die jongste geskiedenis van inkomende en uitgaande tou-oproepe met die opsie om onmiddellik te skakel of met die opsie om oproepnotas, kategorieë te vertoon of die oproepopname te speel, indien beskikbaar.
Die Terugbel-oortjie wys gemiste oproepe en versoekte terugbelopings, laat hulle direk geskakel en as voltooi gemerk word.
Gids vertoon 'n stel groepgidse met die opsie van direkte skakeling of oordrag.
Opgedateer op
20 Aug. 2025