CX Mobile

CC Expertise Ltd

Meer oor hierdie app

CX Mobile is DIE ALLES-IN-EEN mobiele toepassing wat die vermoëns van jou Genesys Cloud CX-kontaksentrum herdefinieer. Ontwerp om agente en bestuurders te bemagtig, bied hierdie unieke toepassing buigsaamheid, doeltreffendheid en beheer oor jou kontaksentrumbedrywighede—of jy nou op pad is of op afstand werk.

CX Mobile ondersteun WebRTC-aangedrewe stem- en boodskap-interaksiehantering met CRM-integrasie in 'n enkele mobiele toepassing vir alle gebruikers.

CX Mobile Agent sluit in: WebRTC-foon en boodskapper, skedulering, nakoming, skofhandel, werkplanne, evaluerings, afrigtingafsprake, telkaarte, ranglyste, waarskuwings, tou- en eie gebruikersverslae, tyd-af- en laatversoeke, dokumente, e-leer, gebruikerskonfigurasiebesonderhede bykomend tot uitgebreide instellings om status en toulidmaatskap te verander, API-gebruiknasporing en nog baie meer ...

CX Mobile Manager sluit in: WebRTC-foon en boodskapper, skedulering, nakomingverslae, vooruitskatting en krimpverslae, skofhandelsverslae, werkplanne, evaluerings, afrigtingaanstellings, telkaarte, ranglyste, waarskuwings, tou intydse en historiese verslae, spanlid-gebruikerverslae, Tyd- en laatversoekmonitering, dokumente, e-leer, gebruikerskonfigurasiebesonderhede bykomend tot uitgebreide instellings en filtervermoëns, insluitend API-gebruiknasporing

Genesys Cloud CX enige plek, enige tyd op u CX-mobiele toepassing.

Wat's nuut

Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone

Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive

Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away