DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Meer oor hierdie app

Die bestuur van IT -voorvalle eenvoudiger en doeltreffender as ooit tevore, met DIMS. Om IT -voorvalle te bestuur en kliënte na dae in kennis te stel, is iets van die verlede. DIMS -toepassing stel ons ingenieur in staat om die versoeke van kliënte so vroeg moontlik te beantwoord en die geskikste en toepaslikste ondersteuningsdiens aan hulle te bied.

Hier is 'n kort opdrag oor die aansoek
• Sodra die kliënt by die diensversoek aangemeld het, ontvang ingenieurs 'n kennisgewing oor hul aansoek.
• Hulle moet die versoek binne 15 minute aanvaar of verwerp.
• Ingenieurs word toegewys op grond van faktore - ligging, kwessie kategorie, vaardigheid en oproepvolume/versoeke wat aan die ingenieur toegewys is.
• GPS -koördinaatzoeker word gebruik om die ingenieur vir outomatiese toewysing op te spoor.
• As die ingenieur die versoek aanvaar, kan die klant die ingenieur op die aansoek volg.
• As die versoek van die hand gewys word, sal dit outomaties na die voorvalbestuurder gestuur word, en die voorvalbestuurder sal dit aan 'n nuwe ingenieur toewys.
• Nadat die klant die plek bereik het, moet die ingenieur die status van die versoek in die aansoek opdateer as dit opgelos of hangende is.
• Sodra die status opgedateer is, word die diensversoek in lyn gebring met die volgende aksie.

Ons doel is om ons kliënte niks anders as die beste dienste te bied nie; dit is presies waarvoor DIMS bedoel is. Dit is 'n baie maklik om te gebruik, maar tog intelligente toepassing wat ons sal help om die diensversoeke van die klant so gou moontlik op te los.

Wat's nuut

Distance calculation and earthing functionality added.