i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Meer oor hierdie app

Die i-net HelpDesk is die diensbestuuroplossing vir mediumgrootte ondernemings. Geskik vir interne ondersteuning, 'n ITIL-diensbalie of as kaartjiesisteem vir eksterne klanteversorging.

Hierdie app is veral geskik vir ondersteuners in mobiele gebruik. U kan dit gebruik om bestellings direk op die kliënt se werf te vertoon en te verwerk.


HOOFFUNKSIES

- Registrasie as ondersteuner of versender
- Toegang tot bestellings en versoeke volgens gebruikersregte
- Vertoon die besonderhede van die bestellings, insluitend die verwerkingstappe
- Beantwoording van bestellings per e-pos
- Verwerking van bestellings (bv. Verwerking, beëindiging, herindiening, afspraak ...)
- Ondertekening van verwerkingstappe deur die klant
- Wisselende aansig van die bestellings (groepering, sorteer)
- Skepping van nuwe bestellings
- Eskaleer bestellings na ander hulpbronne
- Voeg aanhangsels by, sien en laai dit af
- Soek vir bestellings (oop en voltooi)


VEREISTES

Om die mobiele i-net HelpDesk te kan gebruik, benodig u 'n i-net HelpDesk-bediener wat toeganklik is via WLAN of die internet (bv. Via VPN).

'N HTTPS-verbinding word aanbeveel vir veilige toegang. Slegs geldige sertifikate word aanvaar.


TOETS DIE I-NET HELPDESK

U kan die mobiele i-net HelpDesk maklik en gratis uitprobeer. Ons bied u 'n demo-instansie op die internet aan wat in die app gekies kan word wanneer u dit begin.

As u die i-net HelpDesk-bediener intern en met u data wil toets, kan u die sagteware gratis aflaai vanaf ons webwerf www.inetsoftware.de. Die proefweergawe is beperk tot 60 dae en kan gedurende hierdie tydperk sonder beperkings gebruik word.


ONDERSTEUNING

Ons is altyd beskikbaar vir vrae, voorstelle en probleme! U kan ons per e-pos direk vanaf die app-instellings of via [e-mail] kontak

Gedurende die toetsperiode van 60 dae vir die i-net HelpDesk, sal u ook gratis telefoniese ondersteuning ontvang.

Wat's nuut

* Kleine Fehlerbehebungen