XCUSTOMER360APP - CX SAGTEWARE bestuur en monitering van die kliënt ervaar
Verhoog lojaliteit en aanbeveling is die sleutel tot die verbetering van korporatiewe verdienste sedert die verlies van kliënte verminder, uitgawes verminder in die werwingsproses, en op sy beurt verhoog die moontlikheid van die maak van strategieë te steek en het goed verkoop as om nuwe kliënte te lok.
Om te weet wat ons kliënte dink en voel is die sleutel tot 'n strategie van Customer Experience, vir hierdie ontwerp die sagteware wat ons toelaat Xcustomer360app:
- Meet in reële tyd en permanent. Die stem van die kliënt nader as ooit.
- NPS resultate en opnames en online waarskuwings.
- Bestuur van klagtes en voorstelle aanlyn.
- Customer incognito (Mystery Shopper), waarneming en enige vorm van tjek lys met resultate aanlyn en stuur onmiddellike take om negatiewe bevindings.
- Werknemer Experience: interne metings.
- Panel aanwysers in reële tyd (paneelbord) persoonlike en gesegmenteer
Opgedateer op
13 Feb. 2025