'N Kragtige hulptoonbank vir e-handel om u CX-span te bestuur, op te volg en saam te werk om uitstekende klantediens onderweg te lewer. Wees op die hoogte van klantgesprekke en verminder die weieringskoers altyd en oral.
• 'n Enkele hulptoonbank vir al u kanale
Kry gesprekke van alle mediums - Whatsapp, Messenger, webklets, e -pos, Facebook, Instagram. Plaas gesprekke vir opvolg, wag, opgelos, sluit en maak oop sodat u span dit onmiddellik kan vorentoe neem.
• Gee voorrang aan lojale + belangrike kliënte
Soek spesifieke gesprekke gebaseer op etikette soos status, agente, sterre, waarskuwings, nuwe ens op gesprekke. Ons AI merk outomaties en gee prioriteit aan inkomende navrae, sodat u u pogings kan toespits op die belangrikste kliënte.
• Onmiddellik + Deel bestellingsopsporingstatus maklik
Kry gedetailleerde inligting oor bestellings wat verband hou met 'n gesprek en dra dit binne sekondes aan u kliënte oor. Die Limechat chatbot, wat uitsluitlik vir E-Com geskep is, verstaan alle moontlike navrae rakende die dop van bestellings en reageer dienooreenkomstig.
• Deel die nuutste produkpryse en afslag
Reageer met een klik op u voorafgaande besoekers met produkbesonderhede, soos beelde, inligting en afslag op 'n estetiese produkkaart. Verbeter die omskakelingskoerse met onmiddellike reaksies om u ondersteuningspan in 'n inkomstesentrum te omskep.
• Moet nooit 'n boodskap van u kliënt misloop nie
Kry intydse kennisgewings vir gesprekke van u kliënte. Verminder FRT met ingemaakte reaksies wat uitsluitlik vir D2C -handelsmerke geskep is.
• Stel navrae na die beste spanlid
Het u 'n moeilike kliënt? Laat u ander spanlede weet via privaat notas.
• Bly altyd op hoogte van u sleutel -CX -statistieke
Meet belangrike CX-statistieke soos FRT, resolusietyd en open gesprekke om 'n intydse momentopname van u kliëntediens te kry. Verdeel elke statistiek volgens agente, gespreksetikette, dae, tyd van die dag, ens. Om 'n diepgaande begrip van die prestasie van u span te kry.
Laai die Limechat -app af en meld aan met u bestaande besonderhede.
Opgedateer op
13 Jun. 2024