Die LitmusWorld Accelerate Mobile-toepassing stel jou in staat om byna intyds tred te hou met jou algehele CX-prestasie. Kry uitvoerbare insigte onderweg, stel jou frontlinie-personeel in staat om deur 'n selfoongereed-aansig van inkomende kwessies te luister, en verseker dat jy en jou frontlinie-personeel altyd in kontak is vir vinniger close-looping.
▶ Intydse reaksies oor alle raakpunte 📊
● Eenstopaansig van CX-werkverrigting, tot by die laaste raakpunt
● Bekyk tellingneigings oor verskillende tydperke
▶ Kry toegang tot terugvoer onderweg 🏃
● Reageer op individuele klantreaksies in byna intydse
● Bemagtig die voorste linie en dryf organisatoriese behendigheid
▶ Reageer op kliënte direk vanaf die toepassing 📲
● Vinnige aksies verskyn om aksie te neem op die terugvoer
● Gesels, assesseer, eskaleer, delegeer, voeg notas by, vang die hoofoorsaak vas, ens.
▶ Ken kwessies aan die regte mense toe en spoor na afsluiting 🎯
● Kategoriseer en merk kwessies om sistemiese optrede deur betrokke departemente te dryf
● Sluit die lus met die kliënt op elke vlak van die organisasie om ratse afsluiting van kwessies te verseker
Opgedateer op
09 Aug. 2024