Die EAAA ESPINAL-toepassing is 'n toepassing wat ontwerp is om gebruikersinteraksie met die staatsdiensmaatskappy te vergemaklik, en bied 'n reeks funksies wat die kliëntervaring verbeter en die bestuur van prosedures wat verband hou met fakturering, tegniese ondersteuning en kommunikasie met die maatskappy stroomlyn. Elk van die hoofkenmerke word hieronder uiteengesit:
Raadpleeg en laai faktuur af:
Gebruikers het toegang tot hul faktuur.
Die aflaai-opsie laat jou toe om 'n afskrif van die fakture te bekom vir maklike berging en verwysing.
Digitale faktuurregistrasie:
Die toepassing stel gebruikers in staat om aan te meld om fakture digitaal te ontvang, wat bydra tot die vermindering van papiergebruik en ekovriendelike praktyke bevorder.
Betaal rekening:
Laat herleiding toe om jou rekening te betaal
Rapporteer skade:
Fasiliteer die kommunikasie van tegniese probleme of nutsskade deur 'n intuïtiewe koppelvlak te verskaf om die aard van die probleem te beskryf.
Laat jou toe om beelde aan te heg.
Versoek afsprake:
Gebruikers kan afsprake vir tegniese dienste of persoonlike konsultasies skeduleer, hulpbronbestuur optimaliseer en kliëntediens verbeter.
Lêer PQR (Petisies, Klagtes en Eise):
Dit bied 'n toegewyde afdeling vir die indiening van PQR's, wat gebruikers in staat stel om hul bekommernisse formeel aan te bied en deursigtige monitering van die sorgproses te ontvang.
Raadpleeg PQR:
Verskaf 'n gedetailleerde geskiedenis van PQR's wat deur die gebruiker ingedien is, insluitend hul huidige status en die aksies wat deur die maatskappy geneem is in reaksie op elke versoek.
Bykomende kenmerke:
Intuïtiewe koppelvlak: Vriendelike, maklik-om-te-gebruik ontwerp, met duidelike spyskaarte en opsies toeganklik vir gebruikers van alle vaardigheidsvlakke.
Opgedateer op
30 Okt. 2025