Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Meer oor hierdie app

"Die Online Support-toepassing is spesifiek ontwerp vir laboratoriums wat Roche Instruments and Analyzer gebruik. Die toepassing is daarop gemik om ons klante in die laboratorium te ondersteun in die hantering van enige probleem of vraagstuk wat verband hou met hul aktiewe installasiebasis. Gebruikers het 'n end-to-end hulpmiddel vir uitgiftebestuur wat bestaan ​​uit 'n digitale logboek vir dokumentasie, riglyne vir probleemoplossing vir selfhelp en 'n maklike en vinnige manier om kwessies direk na hul onderskeie Roche Service-organisasies toe te pas.

Die toepassing sal gebruikers die volgende toelaat:
- skandeer die QR-kode op die instrument / ontleder (indien plaaslik beskikbaar) om die instrument aan die hand van sy reeksnommer te identifiseer
- ontvang riglyne vir probleemoplossing indien beskikbaar, gebaseer op die vasgelegde alarmkode
- vind soortgelyke probleme en hul oplossing gebaseer op die alarmkode
- voeg 'n beskrywing van die kwessie by en heg foto's aan
- kyk na die status van die probleem
- soek inligting in bekende uitgawes in die geïntegreerde digitale logboek
- gaan na die dashboard met die algehele status van die probleme

Nie om deur pasiënte gebruik te word nie. Sluit nie Diabetesversorging in nie.

Alle gebruikersrekeninge van Online Support word geskep, gestoor en bestuur deur DiaLog Portal. Na die registrasie word 'n sleutel op u toestel gestoor en geïnkripteer, wat een week geldig is. Verdere toegang tot die app is slegs moontlik met u FaceId, TouchId of PIN. Na een week van onaktiwiteit word die registrasiesleutel outomaties verwyder.
Maak asseblief seker dat u nie u PIN aan derdes stuur nie. Dit is u verantwoordelikheid om u telefoon en toegang tot die app veilig te hou. Ons beveel daarom aan dat u nie u telefoon jailbreak of root nie, dit is die proses om sagtewarebeperkings en beperkings wat deur die amptelike bedryfstelsel van u toestel opgelê word, op te hef. Dit kan u foon kwesbaar maak vir malware / virusse / kwaadwillige programme, die veiligheidskenmerke van u telefoon in gevaar stel, en dit kan beteken dat die Online Support-app nie reg of glad nie sal werk nie. As u toestel gesteel word of onherstelbaar verlore gaan, maak seker dat u u wagwoorde op afstand sluit en verander. "

Wat's nuut

- in-app notifications
- minor fixes