VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Meer oor hierdie app

Rsupport se VisualSupport - RemoteCall-oplossing maak gebruik van die mobiele kamera van die klant om HD-video van die probleem (s) wat hulle in realtime ervaar, te stroom. Deur Rsupport se video-ondersteuningsoplossing te gebruik, kan ondersteuningsverteenwoordigers presies sien wat die kliënt ervaar en die behoefte aan klante om hul probleme te vertel, uit die weg ruim. Daarbenewens kan klante vanaf feitlik enige plek stroom en ondersteuning ontvang via 'n Wi-Fi-, 3G- of LTE-verbinding.

• Verbeter die resolusie van die eerste oproep
• Verminder tyd tot resolusie
• Verhoog algehele tevredenheid

[Belangrikste kenmerke]
1. Intydse videostreaming
Ondersteuningsverteenwoordigers kan presies die probleme wat die klant ervaar, sien deur middel van 'n intydse videostroom.
2. Skermopname
Analiseer kwessies meer effektief deur 'n kiekie te neem van wat die klant stroom.
3. Tekening op die skerm
Merk belangrike areas vir die kliënt om sekere punte duideliker te kommunikeer.
4. Maklik om aan te sluit
Al wat die kliënt hoef te doen om aan te sluit, voer die 6-syfer-verbindingskode in wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf word.

[Ontvang video-ondersteuning - klante]
1. Laai die VisualSupport-toepassing af, installeer en begin dit.
2. Voer die 6-syfer-verbindingskode in wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf word en klik dan op 'OK'.
3. Neem deel aan real-time video-ondersteuning.
4. Sluit die aansoek sodra die video-ondersteuningsessie geëindig het.

* Aanbevole Android-bedryfstelsel: 4.0 ~ 11.0