ITILFoundation 2025

Develope Awesome

Bevat advertensies

Meer oor hierdie app

IT Service Management (ITSM) is die dissipline van ontwerp, lewering, bestuur en verbetering van die manier waarop IT-dienste in 'n organisasie gebruik word. In hierdie gids sal ons die belangrikste beste praktyke vir die bestuur van IT-dienste ondersoek, om te verseker dat dit aan die behoeftes van besighede en eindgebruikers voldoen.

Insidentbestuur: 'n Proses om diens vinnig na 'n onderbreking te herstel.
Veranderingsbestuur: 'n Gestruktureerde benadering om veranderinge in die IT-infrastruktuur te bestuur om ontwrigting te minimaliseer.
Diensvlakbestuur: Vestiging van duidelike diensvlakooreenkomste (SLA's) om te verseker dat IT-dienste ooreenstem met besigheidsverwagtinge.
Deurlopende diensverbetering: Deurlopende prosesse om IT-dienslewering te monitor en te verbeter.
Of jy nuut is by ITSM of jou begrip van IT-diensprosesse wil verbeter, hierdie gids bied 'n omvattende oorsig om jou te help om jou IT-dienslewering te verbeter.