Focus Mobile Lite

focustelecom

Meer oor hierdie app

Die FocusMobileLite mobiele aansoek is 'n byvoeging tot die Focus Contact Center platform. Die aansoek is toegewy aan werknemers wat op die roete bly, buite die kantoor, besigheidsoproepe maak.

Die aansoek is verenigbaar met die Focus Contact Center-platform, dit verkoop en kliëntediens op 'n heel nuwe vlak. FocusMobileLite is 'n oplossing wat hoë gehalte kliëntediens van oral in die wêreld moontlik maak. 'N Gebruiker wat buite die kantoor werk, kan uitgaande en inkomende oproepe gebruik maak van sy selnommer en data van sy oproepe word na die Focus Contact Center-platform gestuur.

Die mobiele program is beskikbaar vir Android (weergawe 6.0 en nuwer), vereis installasie in die interne geheue van die telefoon en toegang tot die internet.
Die program gebruik die toestemmingsadministrateur regte.
Die aansoek vereis toegang om telefoonoproepe te maak en te bestuur.
Die aansoek word net gebruik om oproepe van die geskiedenis van die foon na die Focus Contact Center-platform te sinkroniseer ten einde verslag te doen oor die werk van veldwerkers.

'N Veldwerker wat hoofsaaklik buite die kantoor werk, kan uitgaande en inkomende oproepe gebruik maak van sy werknommer. Die FocusMobileLite-selfoonprogram werk ten volle op die agtergrond en gee jou die geleentheid om 'n inkomende en uitgaande oproep te registreer.

Danksy die FocusMobileLite-aansoek, kan die administrateur op die platform Focus Contact Center maklik verslae van veldagentverbindings aflaai en die werk van sy werknemer beheer.

Vir agente wat plaaslik werk, kan die administrateur of toesighouer die vordering van werk en hul doeltreffendheid nagaan, of hulle oproepe beantwoord, hulle verwerp of eenvoudig nie ontvang nie. Dit kan gekontroleer word deur toegewyde verslae vir die Focus Contact Center platform.

Dieselfde eiendom is beskikbaar gestel deur die FocusMobileLite-aansoek. Dit registreer die verbindings van afgeleë agente wat nie met die paneel kan werk nie. Die mobiele program synchroniseert eers die verbindings van afgeleë agente van die geskiedenis van die telefoon kontakte na die mobiele program en synchroniseert hulle dan van die mobiele toepassing na die hoof Focus Contact Center-toepassing. Na die sinchronisasie kan die administrateur of toesighouer hierdie data in die verslag oor voltooide oproepe nagaan.

Die FocusMobileLite mobiele aansoek word net gebruik om oproepe op te neem en is ten volle gesinkroniseer met die Focus Contact Center-platform. Die aansoek registreer die geskiedenis van oproepe slegs gedurende gedefinieerde werksure vir gebruikers.

Ongeregistreerde / nie aangemeld gebruiker, sonder rekening in die Focus Contact Center-platform, kan die aansoek nie gebruik word nie en die oproepgeskiedenis registreer.
Die aantal lisensies word bepaal op grond van die ooreenkoms wat met Focus Telecom Polska gesluit is.