AMDOCS Network Workflow Management (AMDOCS TechInsights) በዳመና ላይ የተመሰረተ ሶፍትዌር እና ባለብዙ ድርጅት ሂደት መከታተያ ሥርዓት ሲሆን ድርጅቶቹ ለፍላጎታቸው የተበጁ፣ ለመረጃ አስተዳደር እና ለሪፖርት አቀራረብ ሙሉ ድጋፍ በመስጠት ሙሉ ለሙሉ ቀልጣፋ መፍትሄዎችን እንዲያቀርቡ የሚያስችል ነው። የሞባይል እና የድር አካባቢዎች.
መሳሪያው ድርጅቶቹን በጣም ፈታኝ የሆኑትን የንግድ ስራ ሂደቶቻቸውን ለመቆጣጠር እና ስራዎችን ለማመቻቸት በሚያስችላቸው ጠንካራ የመሳሪያዎች ስብስብ በራስ ሰር እንዲሰሩ ኃይል ይሰጠዋል።
ጥቅሞች፡-
- ለቴክኒሻኖች፣ መሐንዲሶች፣ አስተዳዳሪዎች እና ደንበኞች ታይነት ደረጃ የተሰጠው
- የተጋሩ የተመን ሉሆች እና የኢሜል ልውውጥ በተለዋዋጭ ካርዶች እና በራስ-ሰር በግል በተበጁ ማሳወቂያዎች መተካት
- ማሳወቂያዎች እና አስታዋሾች የ SLA ግዴታዎችን ለማስወገድ ይረዳሉ
- የተመራ ሂደቶች እና የውሂብ ቅጾች, በዚህ መሠረት በድርጊት እና በመረጃ ግብአት ላይ የሰዎች ስህተቶችን ያስወግዳል
- የሂደት እና የሂደት ግልፅነት የስራ ሂደትን በማጎልበት ብቃት ላይ ከሚታዩ ዕቃዎች ጋር እንዲታይ በማድረግ
- ለደንበኛ እና ለውስጣዊ አጠቃቀም ዕለታዊ እና ሳምንታዊ ሪፖርቶችን ለመፍጠር ዜሮ ጊዜ
ዋና መለያ ጸባያት:
የAMDOCS Network Workflow ማኔጅመንት የተለያዩ የመረጃ መስኮችን የሚያስኬድ ባለብዙ ቴክኖሎጂ፣ ባለብዙ አቅራቢ መድረክ ነው፣ በሂደት ማበጀት፣ ማሳወቂያዎች፣ ሪፖርት አቀራረብ እና የተግባር ድልድል ስርዓቶች አማካኝነት በሚሊዮኖች የሚቆጠሩ ቼኮችን የማከናወን ችሎታ ያለው እና የሚከተሉትን ዋና የፕሮጀክት አካላት ያካትታል።
- ሁሉንም ደረጃዎች እና ደረጃዎችን የሚሸፍን የስራ ፍሰት በሁሉም ረገድ የአሰራር ሂደቱን ያሳያል
- በእያንዳንዱ ሁኔታ, ስለ አንድ ፕሮጀክት ሂደት, ቴክኒካዊ መረጃ እና የቡድን አፈፃፀም መረጃ ወደ "ካርዶች" ይመዘገባል.
- የካርድ መረጃ እና የስራ ፍሰት እርምጃዎች በሚናዎች እና በተጠቃሚ ቡድኖች ፈቃዶች ይገለፃሉ።
- መግብሮችን (ባር፣ ፓይ ቻርቶች፣ ሰንጠረዦች፣ ካርታዎች፣ ፍርግርግ ወዘተ) ያካተተ የላቀ የሪፖርት ማቅረቢያ ስርዓት በስርዓት ተጠቃሚዎች ሙሉ በሙሉ ሊስተካከል የሚችል ዳሽቦርድ ይፈጥራል። ይህ ተጠቃሚዎች ታይነትን እንዲያገኙ እና በሁኔታዎች ፣ ግስጋሴዎች ፣ ጥረት ፣ KPIs እና የቅርብ ጊዜ ሪፖርቶች ላይ መረጃን እንዲተነትኑ ያስችላቸዋል።
- ዳሽቦርዶች በቅጽበት ተዘምነዋል እና ለግል የተበጁ ማሳወቂያዎች በልዩ ሰርጦች (ኤስኤምኤስ፣ ኢሜል፣ የሞባይል ማሳወቂያዎች) ይላካሉ።