Cention

CentionGroup

ስለዚህ መተግበሪያ

የደንበኛ ተሞክሮዎን በሴንሽን ይለውጡ፣ ወደር ላልሆነ ግንኙነት እና ድጋፍ ሁሉንም-በአንድ መፍትሄ። ቻትን፣ ኢሜልን፣ ስልክን፣ ኤስኤምኤስን፣ መልዕክትን እና ማህበራዊ ሚዲያን ያለምንም እንከን በማዋሃድ የስራዎትን አጠቃላይ የ360° እይታ በማቅረብ ንግድዎን በእውነት ሁሉን ቻናል መድረክ ያሳድጉ።

ምላሽ ሰጪ የደንበኛ ድጋፍ፡

የተገናኘ እና የተስተካከለ ተሞክሮን በማረጋገጥ በማንኛውም ቻናል ላይ ለደንበኞችዎ ምላሽ ይስጡ። የደንበኛ ምላሾችን እና መጠይቆችን ለማስተናገድ ቀላል በማድረግ የስራ ሃይልዎን በተለያዩ የመገናኛ መንገዶች ያዋህዱ እና ይተባበሩ።

ለውጤታማነት አውቶማቲክ;

ቅድሚያ፣ ጊዜ እና ዋጋ ላይ ተመስርተው እንዲደራጁ ለማድረግ ተግባሮችን በራስ ሰር፣ ውክልና ስጥ እና መሰየም። የእውቂያ ማእከልዎን ውጤታማነት ለማሳደግ እንደ ቻትቦቶች፣ የድር ጣቢያ ተደጋጋሚ ጥያቄዎች እና የእውቀት ቤዝ ያሉ የላቀ የሲኤስኤስ ችሎታዎችን ይተግብሩ።

በውሂብ የሚመራ ግላዊነት ማላበስ፡-

ሰው ሰራሽ የማሰብ መፍትሄዎችን በመጠቀም የእውቂያ ዳታቤዝዎን በግላዊ መረጃ ያሳድጉ። የንግድ ፍላጎቶችዎን በተሻለ መልኩ ለማሟላት እና ወኪሎችዎን በእውቀት መሰረት በተደራጀ መረጃ ለመደገፍ መተግበሪያዎችን እና ሂደቶችን ወደ የእውቂያ ማእከልዎ ያዋህዱ።

ውጤታማ የኢራን አያያዝ;

የመልእክት መለያዎችን ያዘጋጁ ፣ ለተግባሮች ቅድሚያ ይስጡ እና በተደጋጋሚ ለሚጠየቁ ጥያቄዎች ግላዊ አብነቶችን ይፍጠሩ። የቡድንዎን ውጤታማነት ያሳድጉ፣ ይህም ለደንበኛ ጥያቄዎች ፈጣን እና ውጤታማ መፍትሄዎችን እንዲያቀርቡ ያስችላቸዋል።

እንከን የለሽ ትብብር;

የደንበኛ ጥያቄ ምላሾችን ለማሻሻል ወኪሎች በድርጅቱ ውስጥ ወይም ከውጭ ባለሙያዎች ጋር እንዲተባበሩ ፍቀድ። ቀላል የመረጃ ማግኛን በማረጋገጥ ለግንኙነት አስተማማኝ ቦታ ይፍጠሩ።

ሰፊ ትንታኔ፡-
የተበጁ ሪፖርቶችን ለተሻለ ውሳኔ ሰጪነት፣ SLA ጊዜን፣ ገቢ ስራዎችን እና የድርጅት አጠቃላይ እይታዎችን ጨምሮ። የእውቂያ ማእከልዎን COPC የሚያከብር እና በተመሰከረላቸው አስተባባሪዎች የተረጋገጠ ያድርጉት።

ቀላል እና ግልጽ ዋጋ;

በቀላል እና ግልጽ በሆነ የዋጋ አወጣጥ መዋቅር ለሚጠቀሙት ነገር ይክፈሉ።

ምን አዲስ ነገር አለ

All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.