InquiryManagement

globalitinfosolution.com

ስለዚህ መተግበሪያ

የጥያቄ ማኔጅመንት ሲስተም በድርጅት ውስጥ ያሉትን አጠቃላይ የጥያቄዎች የሕይወት ዑደት በብቃት ለማስተናገድ የተነደፈ ጠንካራ እና ለተጠቃሚ ምቹ መድረክ ነው። አዳዲስ ጥያቄዎችን የመጨመር፣ አስተዋይ የጥያቄ ሪፖርቶችን የማመንጨት፣ ክትትልን የማስተዳደር እና ቅርንጫፎችን እና የተጠቃሚ መለያዎችን የማስተዳደር ሂደቶችን ያማከለ፣ በዚህም ምርታማነትን ያሳድጋል እና የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደርን ያሻሽላል።

ጥያቄ ጨምር
ተጠቃሚዎች እንደ የደንበኛ መረጃ፣ የጥያቄ አይነት፣ የጥያቄ ምንጭ እና ማናቸውንም ልዩ ማስታወሻዎች ወይም መስፈርቶች ያሉ ሁሉንም አስፈላጊ ዝርዝሮችን በሚይዝ በተሳለጠ በይነገጽ በኩል አዳዲስ ጥያቄዎችን በቀላሉ ማከል ይችላሉ። ይህ ባህሪ ሁሉም ጥያቄዎች ስልታዊ በሆነ መንገድ መመዝገባቸውን ያረጋግጣል፣ ይህም ለክትትል እና ለመፍታት ግልጽ የሆነ መነሻ ነጥብ ይሰጣል። ቅጹ ለፈጣን ውሂብ ግቤት የተመቻቸ ሲሆን ግብዓቶችን በማረጋገጥ እና አጋዥ ጥያቄዎችን በማቅረብ ስህተቶችን ይቀንሳል።

የጥያቄ ሪፖርት
የመጠይቅ ሪፖርት ሞዱል ቁልፍ መለኪያዎችን በማሰባሰብ እና በማሳየት የመጠይቅ መረጃን አጠቃላይ ታይነት ያቀርባል። ተጠቃሚዎች በቀን ክልሎች የተጣሩ ሪፖርቶችን፣ የጥያቄ ሁኔታን (እንደ በመጠባበቅ ላይ ያሉ፣ የተፈቱ ወይም የተዘጉ)፣ የምንጭ ቻናሎችን፣ የተመደቡ የቡድን አባላትን እና የቅርንጫፍ ቦታዎችን መመልከት ይችላሉ። እነዚህ ሪፖርቶች የጥያቄውን መጠን ለመከታተል፣ ቅጦችን ወይም ማነቆዎችን ለመለየት እና የቡድን አፈጻጸምን በእውነተኛ ጊዜ ለመለካት ያግዛሉ። የስርዓቱ የሪፖርት ማድረጊያ መሳሪያዎች በይነተገናኝ ናቸው፣ ይህም ተጠቃሚዎች ለጥልቅ ትንተና የተወሰኑ ጥያቄዎችን እንዲሰርዙ ያስችላቸዋል።

የክትትል አስተዳደር
ጥያቄዎችን ወደ ትክክለኛ ደንበኞች የመቀየር ወሳኝ አካል ወቅታዊ እና ተከታታይ ክትትል ነው። ስርዓቱ ተጠቃሚዎች የመከታተያ ተግባራትን መርሐግብር እንዲይዙ፣ አስታዋሾችን እንዲያዘጋጁ እና የግንኙነት ዝርዝሮችን እንዲመዘግቡ የሚያስችል ልዩ የክትትል አስተዳደር ባህሪን ያካትታል። ይህ ሞጁል የእያንዳንዱን ክትትል ሂደት በመከታተል እና ማሳወቂያዎችን በማቅረብ ተጠያቂነትን ያረጋግጣል ስለዚህ ምንም እድል በመሰነጣጠቅ ውስጥ እንዳይገባ ያደርጋል. ሁሉም የክትትል ግንኙነቶች በጊዜ ቅደም ተከተል ይከማቻሉ, ለእያንዳንዱ ጥያቄ የተሟላ የግንኙነት ታሪክ ይሰጣሉ.

የቅርንጫፍ አስተዳደር
ብዙ ቦታዎች ላሏቸው ድርጅቶች የቅርንጫፍ አስተዳደር ድርጅታዊ መሻሻልን የሚደግፍ ቁልፍ ተግባር ነው። አስተዳዳሪዎች አዲስ ቅርንጫፎችን ማከል፣ የቅርንጫፍ መረጃን ማዘመን ወይም እንደ አስፈላጊነቱ ቅርንጫፎችን ማቦዘን ይችላሉ። እያንዳንዱ ቅርንጫፍ ለጥያቄ ምደባ እና ለሪፖርት አቀራረብ ብጁ ቅንጅቶች ሊኖሩት ይችላል ፣ ይህም ከማዕከላዊ አስተዳደር ቁጥጥርን ሳያጡ አካባቢያዊ አስተዳደርን ይፈቅዳል። ይህ ግልጽ ድርጅታዊ መዋቅር እና ውጤታማ የስራ ጫና ስርጭት እንዲኖር ይረዳል.

የተጠቃሚ አስተዳደር
የተጠቃሚ አስተዳደር ተግባር የስርዓት አስተዳዳሪዎች የተጠቃሚ መገለጫዎችን በብጁ የመዳረሻ ደረጃዎች እና ፈቃዶች እንዲፈጥሩ እና እንዲያስተዳድሩ ያስችላቸዋል። ሚና ላይ የተመሰረተ የመዳረሻ ቁጥጥር ተጠቃሚዎች ከሚናዎቻቸው ጋር ተዛማጅነት ያላቸውን መረጃዎች ብቻ እንዲያዩ እና እንዲገናኙ፣ ሚስጥራዊነት ያለው መረጃ እንዲጠብቁ እና የተግባርን ደህንነት እንዲጠብቁ ያረጋግጣል። የተለመዱ ሚናዎች የጥያቄ ተቆጣጣሪዎች፣ ተከታይ ወኪሎች፣ የቅርንጫፍ አስተዳዳሪዎች እና የስርዓት አስተዳዳሪዎች ያካትታሉ። ስርዓቱ የተጠቃሚዎችን እንቅስቃሴ ይመዘግባል፣ ግልጽነት እና ተጠያቂነትን በተመለከተ የኦዲት መንገዶችን ይሰጣል።