AI Chatbot and Shared Inbox

Walkover Web Solutions Pvt Ltd

ስለዚህ መተግበሪያ

ሰላም በ MSG91 የተቀናጀ ዲጂታል የመገናኛ መድረክ ሲሆን የግንኙነት ማዕከልን፣ በ AI የሚነዳ ቻትቦትን እና የተጋራ የገቢ መልእክት ሳጥንን ኃይል በሚያምር ሁኔታ ያዋህዳል። ባጠቃላይ ባህሪያቱ፣ ንግዶች እንከን የለሽ፣ ተከታታይ እና ቀልጣፋ የደንበኛ ድጋፍ ተሞክሮ በተለያዩ ቻናሎች ሊሰጡ ይችላሉ።

ቁልፍ ባህሪያት:

የተዋሃደ ዳሽቦርድ፡

ሁሉም-በአንድ-በይነገጽ፡ የስልክ፣ ውይይት፣ ኢሜይል እና የማህበራዊ ሚዲያ መስተጋብር ወደ አንድ ሊታወቅ የሚችል ዳሽቦርድ ሰብስብ።
የግንኙነቶች ታሪክ፡ የቀደሙ የደንበኛ ግንኙነቶችን ይድረሱ፣ ይህም ወኪሎች ለእያንዳንዱ ውይይት አውድ እንዳላቸው ማረጋገጥ።
ቅጽበታዊ ክትትል፡ ንቁ ግንኙነቶችን፣ ወረፋዎችን እና የወኪል ሁኔታዎችን በቅጽበት ይከታተሉ እና ያቀናብሩ።
የእውቂያ ማዕከል ሞዱል፡-

የኦምኒ ቻናል ድጋፍ፡ የድምጽ ጥሪዎችን፣ ኢሜይሎችን፣ ውይይቶችን፣ ኤስኤምኤስን እና የማህበራዊ ሚዲያ መልዕክቶችን በማእከላዊ የሚደረግ አያያዝ።
ስማርት IVR፡ ደንበኞችን በብቃት ለመምራት የሚያስችል ጠንካራ በይነተገናኝ የድምጽ ምላሽ ስርዓት።
የወኪል አስተዳደር፡ በቀላሉ በስራ ጫና እና በልዩነት ላይ ተመስርተው ወኪሎችን ይመድቡ፣ ይቆጣጠሩ እና ያስተዳድሩ።

በ AI የተጎላበተ ቻትቦት፡

ፈጣን ምላሽ፡ ለተለመዱ የደንበኛ ጥያቄዎች፣ ከስራ ሰአታት ውጪም ቢሆን የእውነተኛ ጊዜ ምላሾችን ይስጡ።
አልጎሪዝም መማር፡- ቻትቦቱ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተሻሻለ ይሄዳል፣የደንበኞችን ፍላጎት በመረዳት እና በመተንበይ በእያንዳንዱ መስተጋብር የተሻለ ይሆናል።
ለስላሳ ሽግግሮች፡ ውስብስብ እርዳታ በሚያስፈልግበት ጊዜ ከቻትቦት ወደ ቀጥታ ወኪሎች የሚደረግ እንከን የለሽ ርክክብ።
የተጋራ የገቢ መልእክት ሳጥን ስርዓት

የትብብር ኢሜል፡ የቡድን አባላት ፈጣን እና ትክክለኛ ምላሾችን በማረጋገጥ በደንበኛ ኢሜይሎች ላይ በትብብር መስራት ይችላሉ።
ምድብ እና መለያ መስጠት፡ በብጁ ምድቦች እና መለያዎች ላይ በመመስረት ኢሜሎችን ደርድር እና ቅድሚያ ይስጡ።
አስቀድሞ የተገለጹ አብነቶች፡ ጊዜን ለመቆጠብ እና ወጥነትን ለማረጋገጥ በተደጋጋሚ ለሚላኩ ምላሾች አብነቶችን ይጠቀሙ።
ውህደት እና ተጨማሪነት;

CRM እና ERP ውህደቶች፡ የደንበኛ ውሂብን ለማመሳሰል ከታዋቂ CRM እና ERP መፍትሄዎች ጋር ያለችግር ይገናኙ።
የኤፒአይ መዳረሻ፡ ከሶስተኛ ወገን መሳሪያዎች እና አገልግሎቶች ጋር በማዋሃድ የመሳሪያ ስርዓቱን አቅም ያሳድጉ።
የውሂብ ትንታኔ እና ሪፖርት ማድረግ፡

የአፈጻጸም መለኪያዎች፡ ስለ ወኪል አፈጻጸም፣ የደንበኛ እርካታ ውጤቶች እና ሌሎች ግንዛቤዎችን ያግኙ።
ብጁ ሪፖርት ማድረግ፡ የተወሰኑ አዝማሚያዎችን እና ለንግድዎ ወሳኝ ግንዛቤዎችን ለመረዳት ብጁ ሪፖርቶችን ይገንቡ።
የደህንነት ባህሪያት:

የውሂብ ጥበቃ፡ የውሂብ ግላዊነትን ለማረጋገጥ ሁሉም የደንበኛ መስተጋብር የተመሰጠረ ነው።
የተገዢነት ደረጃዎች፡- እንደ GDPR፣ HIPAA፣ ወዘተ ያሉትን የመምራት ደንቦችን ያከብራል።
የመዳረሻ ቁጥጥር፡ የውሂብ ታማኝነትን ለማረጋገጥ እና ተጋላጭነትን ለመገደብ ሚና ላይ የተመሰረተ መዳረሻን ይግለጹ።

የሠላም በMSG91 ጥቅሞች፡-

የተሳለጡ ክዋኔዎች፡- በርካታ መሳሪያዎች ወደ አንድ ሲጣመሩ የተቀነሰ የክዋኔ ግጭትን ያረጋግጣል።
የተሻሻለ የደንበኛ ተሞክሮ፡ ፈጣን ድጋፍ፣ በቦትም ይሁን በሰው፣ ደንበኞች ሁል ጊዜ መረዳታቸውን ያረጋግጣል።
ወጪ ቆጣቢነት፡ ብዙ መሳሪያዎችን ወደ አንድ ማዋሃድ የትርፍ ወጪዎችን በእጅጉ ይቀንሳል።
ተለዋዋጭነት እና መጠነ-ሰፊነት፡ መድረኩ ከፍላጎትዎ ጋር ያድጋል፣ ያለልፋት የጨመረውን የግንኙነቶች መጠን ያስተናግዳል።

ምን አዲስ ነገር አለ

Now you can swipe chat messages to reply on them,
You can accept/reject company invitations,
Create multiple chat widgets.