KACE GO Client

Quest Software, Inc.

ስለዚህ መተግበሪያ

የ KACE GO መተግበሪያ ከየትኛውም ቦታ ለ KACE SMA መገልገያ ተደራሽነት ለማቅረብ የተፈጠረ ሲሆን የአይቲ ባለሙያዎች ከሁሉም የሥራ ቦታ ማዕዘኖች ፣ ከበርካታ የቢሮ ቦታዎች ባሻገር እና በመንገድ ላይም ቢሆን ውጤታማ እንዲሆኑ ያስችላቸዋል ፡፡ አሁን የአይቲ አስተዳዳሪዎች በእውነተኛ ጊዜ አገልግሎት ዴስክ እና የክትትል ማሳወቂያዎችን መገምገም እና ምላሽ መስጠት ፣ የእቃ ዝርዝሮችን መመርመር እና በጉዞ ላይ ሶፍትዌሮችን ማሰማራት ይችላሉ ፡፡ በ KACE GO መተግበሪያ አማካኝነት የአይቲ አስተዳዳሪዎች ከቁልፍ ሰሌዳ እና አይጥ ባህላዊ ገደቦች የተለቀቁ ሲሆን አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን ወደ አዲስ ፍሰት መጓዙን ለመከታተል የሚያስችል ቀልጣፋ የሆነ የአገልግሎት እና የስርዓት አስተዳደር ድጋፍ የመስጠት ስልጣን ተሰጥቷቸዋል ፡፡ የመተግበሪያው ዋና ተግባር ለአይቲ አስተዳዳሪዎች የተቀየሰ ቢሆንም የመጨረሻ ተጠቃሚዎች የአገልግሎት ዴስክ ትኬቶችን እንዲያቀርቡ ፣ የእውቀት መሠረቱን እንዲያገኙ እና ተንቀሳቃሽ መሣሪያዎቻቸውን በመጠቀም ያሉትን የትኬት ሁኔታ ለመፈተሽ ያስችላቸዋል ፡፡

ማስታወሻ ይህ ምርት እንዲሠራ KACE SMA 10.1 ወይም ከዚያ በላይ ይፈልጋል ፡፡ በአውታረ መረብዎ ውቅር ላይ በመመርኮዝ የቪፒኤን ግንኙነት ይፈለግ ይሆናል ፣ በአከባቢው አውታረ መረብ ላይ በማይሆኑበት ጊዜ ለመገናኘት የመረጡትን የቪፒኤን መፍትሄ መጠቀም ይችላሉ ፡፡

ለ KACE SMA አስተዳዳሪዎች አቅም

የ KACE GO መተግበሪያ ለ KACE SMA አስተዳዳሪዎች የሚከተሉትን ችሎታዎች ይሰጣቸዋል ፡፡
• የአገልግሎት ዴስክ ትኬት ይፍጠሩ ፣ ይገምግሙ ፣ ያዘምኑ ፣ ያዋህዱ ፣ ይሰርዙ እና ይፍቱ
• ቲኬት ወይም የኮምፒተር ስርዓት ይፈልጉ
• ትኬቶችን በእድሜ ፣ በቀዳሚነት ፣ በባለቤትነት እና በሁኔታ ይለያሉ
• በትኬቶች ላይ አባሪዎችን ይመልከቱ
• ፎቶዎችን ከቲኬት አስተያየቶች ጋር ያያይዙ
• በአገልግሎት ዴስክ ትኬት ላይ አስተያየት ያክሉ
• የቲኬት ታሪክን ይመልከቱ
• አስተያየቶችን በትኬት ላይ ያክሉ
• የሥራ ግቤቶችን በትኬት ላይ ያክሉ
• የእውቀት መሠረት መጣጥፎችን ይፈልጉ
• አንድ ችግር በሚፈታበት ጊዜ የእውቀት መሠረት መጣጥፍን ያካትቱ
• በመግፊያ ማሳወቂያዎች አማካኝነት የቲኬት ዝግጅቶችን በእውነተኛ ጊዜ ማንቂያዎችን ይቀበሉ
• የግፋ ማሳወቂያዎችን ለመቀበል ምን ያህል ቀንን ያዘጋጁ
• ንቁ የሚተዳደሩ ጭነቶችን ፈልገው ያሰራጩ
• ስክሪፕቶችን ይፈልጉ እና ያሂዱ
• የቲኬት ታሪክን እና የተለያዩ መስኮችን ይመልከቱ እና ያዘምኑ
• ከአገልግሎት ጠረጴዛ ትኬቶች ውስጥ የስልክ መደወያ ወይም የኢሜል ደንበኛን ያስጀምሩ
• ዝርዝር ዝርዝር መረጃዎችን ይመልከቱ
• ከማሽን ወይም ንብረት ጋር የተዛመዱ ትኬቶችን ይመልከቱ
• ከቲኬት ጋር የተዛመዱ ስርዓቶችን ይመልከቱ
• ከ K1000 የአገልጋይ ቁጥጥር ማንቂያዎችን ይቀበሉ
• የክትትል ማስጠንቀቂያ ዝርዝሮችን ይመልከቱ እና ማንቂያዎችን ይመድቡ
• ከክትትል ማንቂያዎች የአገልግሎት ዴስክ ትኬቶችን ይፍጠሩ
• ንብረት ይፍጠሩ ፣ ይገምግሙ ፣ ያዘምኑ እና ይሰርዙ
• አዲስ ንብረት ለመፈለግ / ለመፍጠር የባርኮድን ኮድ ይቃኙ

ችሎታ ለ KACE SMA የመጨረሻ ተጠቃሚዎች
የ KACE GO መተግበሪያ ለ KACE SMA የመጨረሻ ተጠቃሚዎች የሚከተሉትን ችሎታዎች ይሰጣቸዋል
• የአገልግሎት ዴስክ ትኬት ይፍጠሩ ፣ ይከልሱ ወይም ያዘምኑ
• ከዚህ በፊት የቀረበ ትኬት ይፈልጉ
• ትኬቶችን በእድሜ ፣ በቀዳሚነት ፣ በባለቤትነት እና በሁኔታ ይለያሉ
• በትኬቶች ላይ አባሪዎችን ይመልከቱ
• ፎቶዎችን ከቲኬት አስተያየቶች ጋር ያያይዙ
• በመግፊያ ማሳወቂያዎች አማካኝነት የቲኬት ዝግጅቶችን በእውነተኛ ጊዜ ማንቂያዎችን ይቀበሉ
• የግፋ ማሳወቂያዎችን ለመቀበል ምን ያህል ቀንን ያዘጋጁ
• ከአገልግሎት ጠረጴዛ ትኬቶች ውስጥ የስልክ መደወያ ወይም የኢሜል ደንበኛን ያስጀምሩ
• የእውቀት መሠረት መጣጥፎችን ይመልከቱ

ምን አዲስ ነገር አለ

Minor Bug Fixes.