የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር ማመልከቻ ከተጠቃሚዎች የሚመጡትን ሁሉንም ቅሬታዎች ለማስተናገድ ጥቅም ላይ ይውላል ይህም ለ PLN ኑሳ ዳያ የክልል ሥራ አስኪያጅ የተሰጡትን ቅሬታዎች ለማስተናገድ ይታያል. ይህ መተግበሪያ ቅሬታዎችን ከመሰብሰብ በተጨማሪ በእያንዳንዱ ተጠቃሚ የሚደረጉ የዳሰሳ ጥናቶችን ለመሙላትም ይሠራል። እያንዳንዱ ተጠቃሚ በወር አንድ ጊዜ በPLN ኑሳ ኃይል ውስጥ የእያንዳንዱን አካባቢ የአፈጻጸም መጠን ለመገምገም