CX On The Go

QuestionPro

ስለዚህ መተግበሪያ

QuestionPro "CX On The Go" በጣም የታመነ መተግበሪያ እና ለሁሉም የደንበኛ ልምድ አስተዳደር ፍላጎቶችዎ የመጨረሻው የተዘጋ-loop መፍትሄ ነው። ከጥያቄ ፕሮ ሲኤክስ ፍቃድ ጋር በማጣመር የድርጅትዎን የደንበኛ ልምድ በማንኛውም ጊዜ ከየትኛውም ቦታ ሆነው በቀላሉ መከታተል እና ማስተዳደር ይችላሉ።
የእርስዎን ምላሾች፣ ትኬቶች፣ የNPS ነጥብ፣ እና የአስተዋዋቂዎች፣ ተገብሮ እና አሳዳጊዎች ብዛት በግልፅ እና ለመረዳት ቀላል በሆነ የግራፊክ ቅርጸት አጠቃላይ እይታን ያግኙ።
እና በጣም ጥሩው ክፍል? ይህን መተግበሪያ ማዋቀር እና መጠቀም ነፋሻማ ነው፣ ይህም በእውነቱ አስፈላጊ በሆኑት ላይ ማተኮር እንደሚችሉ ማረጋገጥ - ከፍተኛ ደረጃ ያላቸውን የደንበኛ ተሞክሮዎችን ማቅረብ።
ቁልፍ ባህሪያት:
1. ትኬቶችን ለማስተዳደር በይነተገናኝ ዝግ-ሉፕ ባህሪ።
2. ለእያንዳንዱ የንግድ ክፍል NPSን፣ ቲኬቶችን እና ምላሾችን ይመልከቱ።
3. ከየትኛውም ቦታ ሆነው ትኬቶችን በማንኛውም ጊዜ ይፍጠሩ እና ያስተዳድሩ።
4. በጉዞ ላይ ሳሉ ደንበኞችዎን ያግኙ።
5. የተፈጠሩትን ቲኬቶች አስተያየቶች፣ ሁኔታ እና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ይመልከቱ።
6. ዋናውን ምክንያት ይፈልጉ እና እርምጃ ይውሰዱ.
7. ብልጥ ያለፈ ፅንሰ-ሀሳብ እና በራስ-ሰር መጨመር።
8. ለፈጣን እና ቀላል ምላሾች የኢሜል አብነቶች።

ምን አዲስ ነገር አለ

* Centralized-root-cause.
* Ticket details UI.
* Custom bottom sheet.
* UI/UX enhancement.