Servicing24 Admin

Servicing24

ስለዚህ መተግበሪያ

አገልግሎት24፡ የአይቲ መሠረተ ልማት እና የቴክኒክ ድጋፍ የአገልግሎት አስተዳደርን ማቃለል

Servicing24 ለአገልግሎት24 አስተዳዳሪዎች፣ መሐንዲሶች እና ቴክኒሻኖች ብቻ የተነደፈ አጠቃላይ የአገልግሎት አስተዳደር መተግበሪያ ነው። የሶስተኛ ወገን የጥገና አገልግሎቶች መሪ እንደመሆኖ፣ Servicing24 ለአገልጋዮች፣ ለማከማቻ፣ ለአውታረመረብ እና ለሚተዳደር መሠረተ ልማት ተወዳዳሪ የሌለው ድጋፍ ይሰጣል። ይህ መተግበሪያ ቡድኑን ስራዎችን ለማቀላጠፍ፣ አገልግሎት አሰጣጥን ለማሻሻል እና የቴክኒክ ድጋፍ ስራዎችን በተለያዩ መሳሪያዎች ላይ በብቃት እንዲያስተዳድር ኃይል ይሰጠዋል።

ቁልፍ ባህሪዎች
የአገልግሎት አስተዳደር ዳሽቦርድ፡-
በመካሄድ ላይ ያሉ የአገልግሎት ጥያቄዎች፣ መጪ ተግባራት እና የተመደቡ ኃላፊነቶች ላይ የተሟላ ታይነትን ያግኙ። ሁሉንም የአገልግሎት ትኬቶች ለተሳለጠ ስራዎች በአንድ ቦታ ያስተዳድሩ።

የሶስተኛ ወገን የጥገና ድጋፍ፡-
የአገልጋይ፣ የማከማቻ እና የአውታረ መረብ ሃርድዌር የጥገና ጥያቄዎችን በብቃት ይያዙ። ጥሩ አፈጻጸም እና አነስተኛ የስራ ጊዜን ያረጋግጡ።

ለመሳሪያዎች ቴክኒካዊ ድጋፍ;
ለላፕቶፖች፣ ዴስክቶፖች እና ሌሎች የአይቲ ንብረቶችን ያቀናብሩ እና ይፍቱ። ተከታታይ እና አስተማማኝ ድጋፍ ለመስጠት የውሳኔ ሃሳቦችን ይከታተሉ።

የአሁናዊ ዝማኔዎች፡-
ምንም ነገር እንዳያመልጥዎት በማረጋገጥ ስለ አዳዲስ ተግባራት፣ መሻሻሎች እና የአገልግሎት ዝመናዎች ፈጣን ማሳወቂያዎችን ይቀበሉ።

የተግባር ምደባ እና ክትትል፡
አስተዳዳሪዎች ተግባራትን ለመሐንዲሶች ወይም ቴክኒሻኖች ሊመድቡ እና እድገታቸውን መከታተል ይችላሉ። ይህ ተጠያቂነትን እና የተቀላጠፈ ሥራ ማጠናቀቅን ያረጋግጣል.

የሚተዳደሩ የመሠረተ ልማት አገልግሎቶች፡-
ያደራጁ እና የመሠረተ ልማት አስተዳደርን ይቆጣጠሩ፣ የመከላከያ የጥገና መርሃ ግብሮችን እና የአይቲ ማዋቀርዎን የማስተካከያ እርምጃዎችን ጨምሮ።

እንከን የለሽ ግንኙነት
ችግሮችን በፍጥነት ለመፍታት እና የአገልግሎት ጥራትን ለመጠበቅ በውስጠ-መተግበሪያ የግንኙነት መሳሪያዎች አማካኝነት ከቡድኑ ጋር በብቃት ይተባበሩ።

ዝርዝር ዘገባ እና ትንታኔ፡-
አጠቃላይ አፈጻጸሙን ለማሻሻል በአገልግሎት ቅልጥፍና፣ የተግባር ማጠናቀቂያ ጊዜ እና የጥገና አዝማሚያዎች ላይ አጠቃላይ ሪፖርቶችን ይፍጠሩ።

ለምን Servicing24 መተግበሪያን ይምረጡ?
ቅልጥፍና፡ ለፈጣን ችግር አፈታት ውስብስብ የአገልግሎት የስራ ፍሰቶችን ያቃልላል።
ትክክለኛነት፡ ለግልጽነት እና ለተሻለ የአገልግሎት ጥራት በእያንዳንዱ የአገልግሎት ጥያቄ ላይ ዝርዝር መረጃን ይከታተላል።
ምቾት፡- በጉዞ ላይ ላለ አስተዳደር የተነደፈ፣ አስተዳዳሪዎች፣ መሐንዲሶች እና ቴክኒሻኖች የሚያስፈልጋቸውን ነገር ሁሉ በማንኛውም ጊዜ እና ቦታ እንዲደርሱ ያስችላቸዋል።
መጠነ-ሰፊነት፡ የአገልግሎት አቅርቦቶችዎ እየሰፉ ሲሄዱ ከአገልግሎት አሰጣጥ24 ፍላጎቶች ጋር የሚስማማ።
ለማን ነው?
መተግበሪያው የሚከተሉትን ጨምሮ ለServicing24 ውስጣዊ ቡድን የተዘጋጀ ነው።

አስተዳዳሪዎች፡ አጠቃላይ ስራዎችን ያስተዳድሩ፣ ስራዎችን ይመድቡ እና አፈፃፀሙን ይገምግሙ።
መሐንዲሶች እና ቴክኒሻኖች፡ የተግባር ዝርዝሮችን ይድረሱ፣ ችግሮችን በብቃት ይፍቱ እና ዝመናዎችን ይመዝግቡ።
መተግበሪያዎች፡-
የሶስተኛ ወገን የጥገና አገልግሎቶች ለአገልጋይ፣ ማከማቻ እና የአውታረ መረብ መሳሪያዎች።
ለላፕቶፖች፣ ዴስክቶፖች እና ሌሎች መሳሪያዎች የቴክኒክ ድጋፍ።
የሚቀናበሩ የመሠረተ ልማት አገልግሎቶች፣ ለደንበኞችዎ እንከን የለሽ የአይቲ ሥራዎችን ማረጋገጥ።
እንዴት እንደሚሰራ፡-
ግባ፡ በServicing24 የቀረቡትን ልዩ ምስክርነቶችህን በመጠቀም መተግበሪያውን ይድረሱበት።
ዳሽቦርድ አጠቃላይ እይታ፡ ሁሉንም ንቁ ተግባራትን፣ የአገልግሎት ትኬቶችን እና ማሳወቂያዎችን ይመልከቱ።
የተግባር አስተዳደር፡ ተልእኮዎችን ተቀበል፣ የተግባር ሁኔታዎችን አዘምን እና ተግባሮችን እንደተጠናቀቀ ምልክት አድርግበት።
የእውነተኛ ጊዜ ክትትል፡ ስለ አስቸኳይ ተግባራት እና የአገልግሎት ፍጥነቶች በቅጽበት ማንቂያዎች ይወቁ።
ትውልድን ሪፖርት አድርግ፡ ከመተግበሪያው በቀጥታ የአፈጻጸም ሪፖርቶችን ያመንጩ እና ያጋሩ።
የአገልግሎት24 መተግበሪያን የመጠቀም ጥቅሞች፡-
የተሻሻለ የአገልግሎት አሰጣጥ፡ ፈጣን ምላሽ ጊዜ እና ቀልጣፋ ተግባር መከታተል።
የተሻሻለ ግንኙነት፡ በአስተዳዳሪዎች እና በቴክኒሻኖች መካከል ያለ እንከን የለሽ ትብብር።
በመረጃ የተደገፉ ውሳኔዎች፡ የአገልግሎት ስልቶችን ለማመቻቸት ግንዛቤዎችን ይድረሱ።
የትም ቦታ መድረስ፡ ከተንቀሳቃሽ መሳሪያዎ ሆነው ተግባራትን ያስተዳድሩ፣ ተጣጣፊነትን እና ምቾትን ያረጋግጡ።

አገልግሎት 24 ከመተግበሪያው በላይ ነው - የኩባንያዎን አገልግሎት ለማዘመን እና ለማቀላጠፍ መፍትሄ ነው። ወሳኝ የአይቲ መሠረተ ልማትን ከመጠበቅ ጀምሮ የዕለት ተዕለት ቴክኒካዊ ጉዳዮችን እስከ መፍታት ድረስ፣ Servicing24 ቡድንዎን ስኬታማ ለማድረግ የሚረዱ መሳሪያዎችን ያስታጥቀዋል።

ምን አዲስ ነገር አለ

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser