Xtechs

betatek

ስለዚህ መተግበሪያ

XTPL፡ ለተጠቃሚዎች እና ተቆጣጣሪዎች የተሳለጠ የቅሬታ አስተዳደር
የ"XTPL" መተግበሪያ ለሁለቱም ተጠቃሚዎች እና ተቆጣጣሪዎች እንከን የለሽ በይነገጽ በማቅረብ፣ ፈጣን የችግር አፈታት እና የተሻሻለ ቅልጥፍናን በእውነተኛ ጊዜ ግንኙነት በማድረግ የቅሬታ አያያዝን አብዮታል።

ለተጠቃሚዎች

- ፈጣን እና ቀላል ቅሬታ ማቅረብ
ተጠቃሚዎች ያለልፋት ቅሬታዎችን ለተጠቃሚ ምቹ በሆነ በይነገጽ ማቅረብ ይችላሉ፣ ይህም ሂደቱን ቀላል እና ከችግር የጸዳ ያደርገዋል።

- ወዲያውኑ እውቅና
ሲያስረከቡ፣ ተጠቃሚዎች ጉዳያቸው እየታረመ መሆኑን የአእምሮ ሰላም በመስጠት አፋጣኝ ማረጋገጫ ይቀበላሉ።

- የእውነተኛ ጊዜ ሁኔታ ዝመናዎች
ተጠቃሚዎች ስለሂደት እና ስለሚጠበቀው የመፍትሄ ጊዜ በማወቅ የቅሬታ ሁኔታቸውን በቅጽበት መከታተል ይችላሉ።

ለተቆጣጣሪዎች

- የቅሬታዎች ፈጣን ማስታወቂያ
ተቆጣጣሪዎች ለአዳዲስ ቅሬታዎች ፈጣን ማሳወቂያዎችን ይቀበላሉ, ይህም ለተግባራት በብቃት ቅድሚያ እንዲሰጡ ያስችላቸዋል.

- ቀልጣፋ የቅሬታ አስተዳደር
አጠቃላይ ዳሽቦርድ ተቆጣጣሪዎች ቅሬታዎችን እንዲመለከቱ፣ እንዲያስተዳድሩ እና እንዲከታተሉ ያስችላቸዋል፣ ተግባራትን ለመመደብ እና ለመመደብ መሳሪያዎች።

- ወቅታዊ ውሳኔ እና ሪፖርት ማድረግ
ተቆጣጣሪዎች ችግሮችን በፍጥነት መፍታት እና በቅሬታ አዝማሚያዎች ላይ ሪፖርቶችን ማመንጨት ይችላሉ, ይህም የረጅም ጊዜ መፍትሄዎችን ለመለየት እና ተግባራዊ ለማድረግ ይረዳል.

- የተሻሻለ ግንኙነት
በተጠቃሚዎች እና በተቆጣጣሪዎች መካከል ቀጥተኛ ግንኙነት ፈጣን ማብራሪያዎችን እና ዝመናዎችን ያመቻቻል ፣ የችግሮችን አፈታት ያፋጥናል እና የአገልግሎት ጥራትን ያሻሽላል።