Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

ስለዚህ መተግበሪያ

ከዞንካ ግብረ መልስ እና ዳሰሳዎች ጋር የደንበኛ ግብረመልስ ስብስብ አብዮት ማድረግ፡ የመጨረሻው የዳሰሳ ጥናት መተግበሪያ እና ግብረመልስ መሣሪያ

የዞንካ ግብረ መልስ እና ዳሰሳ በዘመናዊ የዳሰሳ ጥናት መተግበሪያዎች፣ የዳሰሳ ጥናት ሶፍትዌሮች እና የዳሰሳ ጥናት መሳሪያዎች ግንባር ቀደም ነው፣ ንግዶች የደንበኞችን አስተያየት እንዴት እንደሚሰበስቡ እና የዳሰሳ ጥናቶችን እንደሚያካሂዱ አብዮት። አንድሮይድ መሳሪያዎች፣ ታብሌቶች፣ አይፓዶች፣ ሞባይል ስልኮች፣ የንክኪ ስክሪን ኪዮስኮች እና ድር ላይ የተመሰረቱ የዳሰሳ ጥናቶችን ጨምሮ ሰፊ መሳሪያዎችን እና ሰርጦችን ይደግፋል። ያለ በይነመረብ ከመስመር ውጭ ይሰራል።

መተግበሪያውን በመጠቀም የዳሰሳ ጥናቶችን እና የግብረመልስ ቅጾችን በቀላሉ ይንደፉ፣ ዝርዝር ስዕላዊ ሪፖርቶችን፣ ፈጣን ማንቂያዎችን እና ማሳወቂያዎችን ያግኙ። እንደ Net Promoter Score (NPS) የዳሰሳ ጥናቶች እና የደንበኛ ጥረት ውጤት (CES) ያሉ የኢንዱስትሪ ደረጃዎችን ተጠቀም።

የዞንካ ግብረመልስ ዳሰሳ መድረክ፡ ጉዳዮችን ተጠቀም
1. የኪዮስክ ዳሰሳ ጥናት ማዋቀር፡- ከጎብኚዎች፣ ሸማቾች እና እንግዶች በኤርፖርቶች፣ የገበያ ማዕከሎች ወይም ሌሎች የህዝብ ቦታዎች አስተያየት ለመሰብሰብ ያለምንም እንከን አንድሮይድ ላይ የተመሰረቱ የዳሰሳ ጥናቶችን እንደ ኪዮስኮች ያቀናብሩ።
2. ከመስመር ውጭ የዳሰሳ ጥናቶች እና ግብረመልስ፡ የዞንካ ግብረመልስ ያለ በይነመረብ ግንኙነት እንኳን ግብረ መልስን ለመያዝ ያመቻቻል፣ ያለማቋረጥ የውሂብ መሰብሰብን ያረጋግጣል፣ ራቅ ባሉ ቦታዎች ወይም መታጠቢያ ቤቶችም ቢሆን
3. የደንበኛ አገልግሎት ግብረመልስ፡- ከደንበኞች፣ እንግዶች እና ጎብኝዎች በቅጽበት በበርካታ ቻናሎች እንደ የቀጥታ ውይይት ወይም የቲኬት መመዝገቢያ ስርዓት ግብረ መልስ ይሰብስቡ
4. የታካሚ እርካታ፣ ተቀጣሪ፣ ጎብኝ እና የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ፡ የባለድርሻ አካላትዎን የልብ ምት ይረዱ፣ በጤና እንክብካቤ ተቋም ውስጥ ያሉ ታካሚዎች፣ በድርጅት ውስጥ ያሉ ሰራተኞች ወይም ደንበኞች ሱቅዎን ወይም ድር ጣቢያዎን የሚጎበኙ ይሁኑ።
5. NPS የዳሰሳ ጥናቶች፣ CES የዳሰሳ ጥናቶች፡ የደንበኞችን ታማኝነት ለመለካት እና በተቋሙ ፍተሻ፣ ኦዲት ወይም ማቅረቢያ ወቅት የመስተጋብር ቀላልነትን ለመለካት የተጣራ አበረታች ነጥብ እና የደንበኛ ጥረት የውጤት ዳሰሳዎችን ይተግብሩ።
6. የክስተት ዳሰሳ ጥናቶች፡ የወደፊት ልምዶችን ለማሻሻል በክስተቶች፣ በንግድ ትርኢቶች ወይም በኤግዚቢሽኖች ላይ ከተሳታፊዎች ግብረ መልስ እና ግንዛቤዎችን ይቅረጹ
7. የገበያ ጥናት እና የምርት ዳሰሳ፡- ታዳሚዎን ​​በተሻለ ለመረዳት እና በደንበኞችዎ ምርጫ ላይ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ለማግኘት ጥልቅ የዳሰሳ ጥናቶችን ያድርጉ
8. ስሜት ገላጭ አዶ እና የፈገግታ ዳሰሳ፡- የደንበኞችን ስሜት ለመረዳት እንደ ፈገግታ ፊቶች፣ ሚዛኖች መውደድ፣ ደስተኛም አልሆኑም፣ ባለ 5-ኮከብ፣ ወይም ከ1-ለ-10 ደረጃ አሰጣጦችን ይጠቀሙ
9. የባለብዙ ቻናል ዳሰሳ ጥናቶች፡ እንደ አንድሮይድ፣ አይፓድ፣ ኢሜል፣ ኤስ ኤም ኤስ እና የመስመር ላይ ዳሰሳዎች ባሉ የተለያዩ ቻናሎች የዳሰሳ ጥናቶችን ማሰራጨት፣ በሎጂስቲክስ፣ በአደጋዎች ወይም በተጫኑበት ጊዜ ሰፊ ተደራሽነት እና የተሻሻለ መረጃ መሰብሰብን ማረጋገጥ።
10. ባለብዙ ቋንቋ ዳሰሳ፡ የቋንቋ መሰናክሎችን በመስበር ለተለያዩ ታዳሚዎች ለማቅረብ እና ውጤታማ ግንኙነትን ለማረጋገጥ በተለያዩ ቋንቋዎች አስተያየቶችን ይያዙ
11. ኢንተርፕራይዝ-ደረጃ፣ ለሰንሰለቶች የተነደፈ፡ ብዙ ቦታዎችን በቀላሉ ያስተዳድሩ። ከንጽጽር ሪፖርቶች ጋር ትብብርን ያሳድጉ

የዞንካ ግብረመልስን በመጠቀም የዳሰሳ ጥናቶችን ይፍጠሩ
1. ይመዝገቡ እና ይግቡ፡ በዞንካ ግብረ መልስ ድህረ ገጽ ላይ ነፃ መለያ ይፍጠሩ እና ዳሽቦርዱን ያግኙ።
2. የዳሰሳ አይነትን ይምረጡ፡ የደንበኛ እርካታን፣ የክስተት ግብረ መልስ እና የሰራተኛ ተሳትፎን ጨምሮ ከተለያዩ የዳሰሳ ጥናት አብነቶች ይምረጡ።
3. የዳሰሳ ጥናትዎን ይንደፉ፡ የዳሰሳ ጥናቱን በብራንዲንግ አካላት፣ በበርካታ የጥያቄ አይነቶች እና በይነተገናኝ ባህሪያት ያብጁት።
4. ስዕላዊ ስሜት ገላጭ አዶዎችን እና የላይርት ሚዛኖችን ያክሉ፡ ስሜት ገላጭ አዶዎችን እና መውደድን በመጠቀም የዳሰሳ ጥናቱን የበለጠ አሳታፊ ያድርጉት
5. የዳሰሳ ጥናትዎን ያሰራጩ፡ ምላሽ ሰጪዎችን በድር፣ በአንድሮይድ፣ በኢሜል፣ በኤስኤምኤስ እና በQR ኮዶች ያግኙ።
6. የዳሰሳ ምላሾችን ይተንትኑ፡ ለጠቅላላ ግንዛቤዎች አጠቃላይ ሪፖርቶችን ይድረሱ
7. እርምጃ ይውሰዱ፡ የደንበኞችን ልምድ በፍጥነት ለማሻሻል ግብረመልስን ወደ ተግባራዊ ተግባራት ይለውጡ። ለተቀላጠፈ የደንበኛ ድጋፍ ምላሾችን ሰር

የዞንካ ግብረመልስ የዳሰሳ ጥናት መተግበሪያ፣ የዳሰሳ ጥናት ሶፍትዌር እና የግብረመልስ መሳሪያ VoCን ይሸፍናል እና የደንበኛ ግብረመልስ አቅምን ይከፍታል። ለጤና አጠባበቅ አቅራቢ፣ ችርቻሮ መሸጫ፣ የSaaS ኩባንያ፣ የፋይናንስ ተቋም፣ B2B ወይም B2C ድርጅት፣ የትምህርት ተቋም፣ ክሊኒክ፣ ሆስፒታል፣ የገበያ አዳራሽ፣ ሳሎን፣ እስፓ፣ ጂሞች ፍጹም።

እንደ Salesforce፣ Zendesk፣ HubSpot፣ Intercom፣ Pipedrive፣ ActiveCampaign፣ Freshdesk፣ Front፣ HelpScout፣ Slack፣ Microsoft Teams እና Zapier ካሉ ታዋቂ መድረኮች ጋር ለችግር ለሌለው የውሂብ አስተዳደር እና የተሻሻለ ምርታማነት ያዋህዱ።

ምን አዲስ ነገር አለ

* Introducing the Pre-Capture Screen