MC DESK هو تطبيق رسمي لإدارة الشكاوى مصمم لتبسيط عملية التعامل مع التظلمات البلدية بكفاءة. يضمن هذا التطبيق، المصمم خصيصًا للمسؤولين الحكوميين، تتبعًا سلسًا للشكاوى وإدارة الاستجابة وإعداد التقارير.
مع MC DESK، يمكن لمفوضي البلدية الإشراف على جولات الشكاوى المختلفة، بما في ذلك:
الجولات الأسبوعية – مراجعات الشكاوى المجدولة بانتظام
جولات التفتيش – التحقق من المشكلة في الموقع
مناقشة الرسائل والملفات - معالجة المراسلات الرسمية
تحليل قصاصات الأخبار – الاستجابة للمخاوف العامة التي تم تسليط الضوء عليها في وسائل الإعلام
التعامل مع الخطابات الحكومية – معالجة المستندات الرسمية بكفاءة
مناقشات DYMC – حل المشكلات بشكل تعاوني
الميزات الرئيسية:
إضافة الشكاوى وتعديلها وعرضها في الوقت الفعلي
السماح لمستخدمي الشكوى بإرسال الردود
يمكن للمفوضين إضافة ملاحظات لتتبع أفضل
تقارير شاملة لاتخاذ القرارات المبنية على البيانات
تاريخ التحديث
19/04/2025