CX Mobile

CC Expertise Ltd‏

لمحة عن هذا التطبيق

CX Mobile هو تطبيق الهاتف المحمول الكل في واحد الذي يعيد تعريف قدرات مركز اتصال Genesys Cloud CX الخاص بك. تم تصميم هذا التطبيق الفريد لتمكين الوكلاء والمديرين على حدٍ سواء، وهو يوفر المرونة والكفاءة والتحكم في عمليات مركز الاتصال لديك - سواء كنت أثناء التنقل أو تعمل عن بُعد.

يدعم CX Mobile التعامل مع التفاعل الصوتي والمراسلة الذي يعمل بنظام WebRTC مع تكامل CRM في تطبيق جوال واحد لجميع المستخدمين.

يتضمن CX Mobile Agent ما يلي: هاتف ورسالة WebRTC، والجدولة، والالتزام، ومعاملات التحول، وخطط العمل، والتقييمات، ومواعيد التدريب، وبطاقات النقاط، ولوحات المتصدرين، والتنبيهات، وقائمة الانتظار وتقارير المستخدم الخاصة، والإجازة والطلبات المتأخرة، والمستندات، والتعليم الإلكتروني، وتفاصيل تكوين المستخدم. بالإضافة إلى الإعدادات الموسعة لتغيير الحالة وعضوية قائمة الانتظار وتتبع استخدام واجهة برمجة التطبيقات وغير ذلك الكثير...

يتضمن CX Mobile Manager: هاتف ورسالة WebRTC، والجدولة، وتقارير الالتزام، وتقارير التنبؤ والانكماش، وتقارير التحول التجاري، وخطط العمل، والتقييمات، ومواعيد التدريب، وبطاقات النقاط، ولوحات المتصدرين، والتنبيهات، وقائمة الانتظار في الوقت الفعلي والتقارير التاريخية، وتقارير مستخدم أعضاء الفريق، مراقبة الإجازة والطلبات المتأخرة والمستندات والتعليم الإلكتروني وتفاصيل تكوين المستخدم بالإضافة إلى الإعدادات الموسعة وإمكانيات التصفية بما في ذلك تتبع استخدام واجهة برمجة التطبيقات

Genesys Cloud CX في أي مكان وفي أي وقت على تطبيق CX Mobile الخاص بك.

أحدث الميزات

Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone

Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive

Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away