DragonPro

Hashteam‏

لمحة عن هذا التطبيق

تطبيق Dragon لإدارة مزودي خدمة الإنترنت هو حل متكامل للهواتف المحمولة، مصمم لمساعدة فرق مزودي خدمة الإنترنت على إدارة عملياتهم اليومية مع العملاء والعمليات الميدانية.

يتيح التطبيق للموظفين إنشاء وإدارة بيانات العملاء المحتملين، وتسجيل معلوماتهم، وتتبع اتصالات الإنترنت المحتملة، ومتابعة العميل المحتمل خلال عملية اكتسابه.

كما يوفر التطبيق إدارة مواقع الإنترنت، مما يسمح للفرق بإدارة مواقع الإنترنت الخاصة بالعملاء، وتفاصيل المواقع، والعناوين، ومعلومات الاتصال، وسجلات الخدمة ذات الصلة. يساعد هذا مزود خدمة الإنترنت على الاحتفاظ بسجل منظم لمواقع تركيب وإدارة خدمات الإنترنت.

من أبرز ميزات التطبيق إدارة التذاكر اليومية. يمكن للموظفين إنشاء تذاكر الدعم المتعلقة باتصال الإنترنت ومشاكل العملاء، وتعيينها، وتحديثها، وتتبعها. كما يمكن لأعضاء الفريق مراقبة التذاكر المعلقة، والجارية، والمكتملة، وإدارة عبء العمل اليومي بكفاءة.


الميزات الرئيسية
👥 إدارة العملاء المحتملين الجدد
📝 إنشاء وإدارة العملاء المحتملين عبر الإنترنت
📞 تخزين بيانات الاتصال بالعملاء وتفاصيل أعمالهم
📊 تتبع حالة العملاء المحتملين وتقدمهم
🌐 إدارة مواقع الإنترنت
📍 إدارة مواقع وعناوين خدمة الإنترنت
🏢 إدارة معلومات العملاء/المواقع
🔧 تتبع تفاصيل الاتصال والتركيب
🎫 إدارة التذاكر اليومية
➕ إنشاء تذاكر دعم جديدة
👨‍💻 إسناد التذاكر لأعضاء الفريق
🔄 تحديث حالة التذاكر
⏳ تتبع التذاكر المعلقة والجاري تنفيذها
✅ إدارة التذاكر المكتملة
📅 عرض وإدارة عبء العمل اليومي للتذاكر
👤 سجل العملاء والخدمات
🔔 الإشعارات والتحديثات المهمة
📊 لوحة تحكم للعملاء المحتملين والمواقع والتذاكر