ServiceMax Zinc
3.7star
432 مراجعة
+50 ألف
عملية تنزيل
الجميع
info
لمحة عن هذا التطبيق
تعمل تقنية Zinc Real-Time Communication على توصيل الفنيين في الوقت الفعلي بالأشخاص والمعلومات اللازمة لإنجاز المهمة بثقة وبسرعة وبشكل صحيح ، مما يسمح للمؤسسة بتقليل متوسط الوقت اللازم للإصلاح وتعزيز رضا العملاء وتحسين مشاركة الموظفين. بدلاً من اللجوء إلى تطبيقات المستهلك غير المتوافقة ، يمكن لفرق الخدمة الآن اللجوء إلى منصة اتصالات جماعية قوية وسهلة الاستخدام ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم - ServiceMax Zinc.
اتصالات الخط الساخن:
• يربط الفنيين بالخبير المناسب فورًا باستخدام روبوتات الخط الساخن
• تجاوز قوائم انتظار المكالمات الطويلة وعمليات تبادل البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات بسرعة وكفاءة
• تتبع كل طلب
• قياس أوقات الحل ، وجودة الخدمة الداخلية ، وتكييف موظفي الخط الساخن مع الطلبات المتغيرة
اتصالات البث:
• بث المعلومات في الوقت الفعلي إلى الأجهزة المحمولة الخاصة بفرقك
• تملأ التنبيهات الشاشة ، مما يتطلب من أعضاء الفريق التفاعل مع الرسالة للمتابعة في التطبيق
• استهدف مجموعة محددة من الموظفين بناءً على معيار مثل عضوية المجموعة أو القسم أو الموقع أو مهارات العمل أو الدور
التواصل مع الفريق:
• التواصل 1: 1 وفي مجموعات
• النص والصوت والفيديو ومشاركة المحتوى ومشاركة الموقع
• المحادثات المرتبطة بسجلات ServiceMax (مثل الأصول وأوامر العمل والحالات والمرتجعات) لسهولة الرجوع إليها والوصول إليها
حماية:
• تشفير بدرجة عسكرية
• أمن بيانات العملاء
• أمن مركز البيانات
• أمان التطبيق
• استمرارية العمل والموثوقية
خصوصية:
• ملكية البيانات
• تخزين البيانات المخصصة وحذفها
• مصادقة متعددة العوامل
• SSO و SAML 2.0
اتصالات الخط الساخن:
• يربط الفنيين بالخبير المناسب فورًا باستخدام روبوتات الخط الساخن
• تجاوز قوائم انتظار المكالمات الطويلة وعمليات تبادل البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات بسرعة وكفاءة
• تتبع كل طلب
• قياس أوقات الحل ، وجودة الخدمة الداخلية ، وتكييف موظفي الخط الساخن مع الطلبات المتغيرة
اتصالات البث:
• بث المعلومات في الوقت الفعلي إلى الأجهزة المحمولة الخاصة بفرقك
• تملأ التنبيهات الشاشة ، مما يتطلب من أعضاء الفريق التفاعل مع الرسالة للمتابعة في التطبيق
• استهدف مجموعة محددة من الموظفين بناءً على معيار مثل عضوية المجموعة أو القسم أو الموقع أو مهارات العمل أو الدور
التواصل مع الفريق:
• التواصل 1: 1 وفي مجموعات
• النص والصوت والفيديو ومشاركة المحتوى ومشاركة الموقع
• المحادثات المرتبطة بسجلات ServiceMax (مثل الأصول وأوامر العمل والحالات والمرتجعات) لسهولة الرجوع إليها والوصول إليها
حماية:
• تشفير بدرجة عسكرية
• أمن بيانات العملاء
• أمن مركز البيانات
• أمان التطبيق
• استمرارية العمل والموثوقية
خصوصية:
• ملكية البيانات
• تخزين البيانات المخصصة وحذفها
• مصادقة متعددة العوامل
• SSO و SAML 2.0
تاريخ التحديث
يبدأ الحفاظ على أمان بياناتك بفهم الطريقة التي يتّبعها مطوِّرو التطبيقات لجمع بياناتك ومشاركتها. قد تختلف خصوصية البيانات وممارسات الأمان حسب كيفية استخدامك للتطبيق ومنطقتك وعمرك. يوفّر مطوِّر التطبيقات هذه المعلومات وقد يعدِّلها بمرور الوقت.
التقييمات والتعليقات
3.6
417 مراجعة
مستخدم Google
- الإبلاغ عن مراجعة غير ملائمة
16 سبتمبر 2017
ياعلي مدد
رأى 6 أشخاص أنّ هذه المراجعة مفيدة.
أحدث الميزات
We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.
الحصول على الدعم
لمحة عن المطوّر
PTC Inc.
scchow@ptc.com
121 Seaport Blvd
Boston, MA 02210-2050
United States
+1 626-375-0056
