يُمكّنك نظام إدارة تفاعل الموظفين من NiCE (EEM)، المعروف أيضًا باسم CXone EM، بصفتك موظف خدمة عملاء، من إدارة جدولك الزمني وأنشطتك في مركز الاتصال بنفسك، مع توفير رؤية شاملة ومرونة وتحكم فائقين. حمّل تطبيق NiCE EEM لتجربة المزايا التالية:
جدولة ذاتية الخدمة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
استخدم تطبيق NiCE EEM للهواتف المحمولة كمساعد شخصي لتلبية احتياجاتك في جدولة مركز الاتصال. اطّلع على ساعات عملك ونوباتك بدقة، في أي وقت ومن أي مكان، سواء كنت في مركز الاتصال أو خارجه.
تحكم أكبر في الجدول الزمني
عدّل جدولك الزمني باستجابة وتحكم فائقين، باستخدام نظام الموافقة داخل تطبيق EEM. وداعًا لأوقات الانتظار الطويلة وتبادل رسائل البريد الإلكتروني مع المشرفين أو الإداريين لمراجعة طلبات تغيير الجدول الزمني والموافقة عليها. أنجزها بسرعة!
توازن أفضل بين العمل والحياة
يُتيح لك نظام NiCE EEM إمكانية تغيير الجدول الزمني بناءً على تفضيلاتك الشخصية. في نظام إدارة علاقات العملاء (EEM)، المعروف أيضًا باسم itime أو mytime، يمكنك إضافة ساعات عمل إضافية إلى جدولك، أو تبديل نوبات العمل خلال اليوم أو في المستقبل؛ أو يمكنك التنازل عن ساعات/نوبات عمل بإشعار قصير. استفد من فرص تغيير الجدول المصممة خصيصًا لك! (ملاحظة: تُتاح فرص تغيير الجدول بناءً على عمليات واحتياجات قسم التوظيف في ذلك الوقت).
اقرأ شروط الاستخدام:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
تنبيه: إذا لم تكن متأكدًا من موافقة مركز الاتصال الخاص بك على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (NiCE EEM)، فيُرجى أولًا مراجعة مسؤول النظام في مؤسستك للتأكد من تثبيت نظام إدارة علاقات العملاء (NiCE EEM) في مركز الاتصال.
تاريخ التحديث
13/12/2025