OperforceAI Support

Operforce AI‏

لمحة عن هذا التطبيق

يوفر تطبيق الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Operforce AI الميزات التالية للشركات الصغيرة والمتوسطة في الأسواق الناشئة:
1. يُمكّن العملاء من إنشاء تذكرة دعم لمنتج أو خدمة.
2. يتلقى العميل إشعارات بجميع التحديثات على تذكرة الدعم الخاصة به.
3. تُسند مؤسسة الخدمة التذكرة إلى فريق خدمة مسؤول وأعضائه.
4. يقوم العضو المُسند بتشخيص المشكلة ووضع خطوات لحلها.
5. يُحدّث التذكرة بجميع المعلومات.

6. في كثير من الحالات، يزور الفني الشركة ويحل المشكلة في الموقع ويُحدّث التذكرة من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
7. تُسجّل جميع تفاصيل الزيارة عبر التطبيق.
8. يطلب الفنيون أيضًا ملاحظات العملاء.

9. لدى Operforce AI أيضًا تطبيق ويب موازٍ لنفس الميزة.
10. يستخدم كل من العميل ومؤسسة الخدمة كلا واجهتي التطبيق حسب احتياجاتهما.

11. يُستخدم تطبيق الهاتف المحمول هذا بشكل أساسي من قِبل الموظفين الذين يقدمون خدماتهم للعملاء في الموقع ويُحدّثون حالة تذاكرهم بشكل فوري. كما سيتم استخدامه لأغراض أخرى مثل تتبع الموقع في المستقبل.

أحدث الميزات

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements