Robo Flow

Marketing Solutions Brasil Ltda‏

لمحة عن هذا التطبيق

روبو فلو منصة متعددة القنوات قوية وذكية للشركات التي تسعى إلى مركزية خدمة العملاء الرقمية وأتمتتها وتوسيع نطاقها عبر قنوات مثل واتساب (واجهات برمجة التطبيقات الرسمية وغير الرسمية)، وإنستغرام، وفيسبوك ماسنجر، وتيليجرام.

مع ميزات متقدمة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، والحملات، وروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي، ولوحات معلومات ذكية، يمكنك إدارة عملياتك بكفاءة وتحكم كامل. سواءً للمبيعات، أو الدعم الفني، أو خدمة العملاء، يضمن روبو فلو التنظيم والسرعة والقدرة على التنبؤ من اليوم الأول.

خدمة عملاء مركزية:

- ربط قنوات متعددة وتطوير طريقة تواصل شركتك مع العملاء.

- واتساب مع واجهة برمجة تطبيقات رسمية (ميتا) وواجهة برمجة تطبيقات غير رسمية

- إنستغرام دايركت

- فيسبوك ماسنجر

- تيليجرام

- نظّم فريقك من خلال قوائم انتظار خدمة العملاء، والتوزيعات التلقائية، والأذونات الخاصة بكل قسم، وسجل كامل لكل محادثة.

روبوت الدردشة الذكي والتدفقات المتقدمة:

- إنشاء تدفقات ذكية مع قوائم تفاعلية وأسئلة وشروط

- أتمتة خطوات خدمة العملاء، وجمع البيانات، ودمج روبوت الدردشة المدرب على الذكاء الاصطناعي في عملك

- منشئ كتل بصري

- إجراءات آلية (رسائل، متغيرات، عمليات تكامل)

- الاتصال بـ OpenAI (ChatGPT) مع ذكاء اصطناعي سياقي قابل للتدريب

- دعم متعدد اللغات والخطوات والدعم الفني

نظام إدارة علاقات عملاء متكامل مع مسارات التحويل والفرص:

- تحكم كامل في رحلة العميل من خلال نظام إدارة علاقات عملاء سهل الاستخدام وفعال ومتصل بخدمة العملاء

- تسجيل التفاعلات، وتنظيم مسارات التحويل، وتوليد الفرص، ومراقبة المبالغ المستحقة

- مسارات تحويل متعددة ومراحل مخصصة

- الجدولة مع تكامل تقويم جوجل

- سجل التفاعلات والعلامات الآلية

- التكامل مع الحملات وروبوت الدردشة

الحملات والتسويق المباشر:

- إرسال حملات واتساب مع توجيه ذكي وحماية من الكتل. مع SPINTAX، وتناوب الاتصال، والفلاتر المتقدمة، والجدولة.

- تشغيل مجزأ باستخدام العلامات والقواعد

- تقارير حسب الحملة ومعدل التسليم

- فترات زمنية، وحدود للأعداد، وحماية تلقائية

تكاملات قوية:

- ربط أنظمتك الخارجية عبر واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وغيرها

- تكامل مباشر عبر واجهة برمجة تطبيقات رسمية، بالإضافة إلى دعم واجهة برمجة تطبيقات غير رسمية لمزيد من المرونة

- خطافات الويب ونقاط النهاية المخصصة

- التكامل مع النماذج، والتجارة الإلكترونية، ومنصات المبيعات

- توليد الفرص تلقائيًا وتشغيل سير العمل باستخدام البيانات الخارجية

لوحات المعلومات والتقارير:

- تتبع كل شيء باستخدام لوحات معلومات الأداء المرئية: العملاء، والفريق، ومسار التحويل، واستطلاعات الرضا، ومتوسط الوقت، واتفاقيات مستوى الخدمة، والجدولة، وغيرها.

- تصنيف الوكيل وأوقات الذروة

- عرض الخطوات حسب الاتصال والمصدر

- تصدير تقارير كاملة بصيغة PDF

الأمان والموثوقية:

حماية من الرسائل المحذوفة (اطلع عليها حتى بعد الحذف)

- تخزين آمن ومشفّر

- تدقيق صلاحيات المستخدم والإجراءات

- الامتثال لمعايير حماية البيانات العامة (LGPD)

مع تطبيق Robo Flow، يمكنك الوصول إلى جميع هذه الميزات بسهولة تامة، والتحكم في عملياتك أينما كنت. مثالي لمن يبحثون عن قابلية التوسع مع الذكاء الاصطناعي.

حمّل التطبيق الآن وارتقِ بخدماتك الرقمية إلى مستوى جديد.

أحدث الميزات

Responder mensagens
Encaminhamento de mensagens
Apagar mensagens
Conserto de bugs