STAR

Name: STAR
Availability: InStock
Author: SCC Soft Computer

SCC Soft Computer‏

+10

عملية تنزيل

الجميع

لمحة عن هذا التطبيق

تم تصميم تطبيق تحليل وتتبع الدعم (STAR) حصريًا لموظفي SCC وعملائهم. يوفر تطبيق الهاتف المحمول هذا وصولاً سريعًا إلى نموذج قائم على الويب، مما يسمح للمستخدمين بتتبع طلبات الدعم وعرض إعلانات الشركة.

تعرض الشاشة الأولى علامة تبويب الرسائل، والتي تعمل كمركز رسائل لإعلانات الشركة وتحديثات التذاكر (انظر لقطة الشاشة رقم 5). للوصول إلى الجزء الديناميكي من التطبيق، يرجى تحديد علامة التبويب "المقاييس" الموجودة أسفل الصف العلوي مباشرة مع إمكانية الوصول السريع إلى المهام عن طريق # وقائمة Burger (لقطة الشاشة رقم 3).

تتيح قائمة البرجر الموجودة على الشاشة الرئيسية للعملاء الوصول إلى أقسام مختلفة من تطبيق STAR (راجع لقطة الشاشة رقم 2). يقوم عنصر التنبيهات بتوجيه المستخدمين إلى شاشة جديدة لتسليط الضوء على المشكلات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.

يوفر رابط البحث إمكانية الوصول إلى أداة البحث (لقطة الشاشة رقم 1) لتصفح قاعدة المعرفة الخاصة بالمشكلات الشائعة، مع توفر عوامل تصفية متعددة لإجراء عمليات بحث أكثر دقة. تتضمن قائمة البرجر أيضًا روابط لمصادر تعليمية مختلفة مثل الأسئلة الشائعة والأدلة. يتيح رابط تسجيل الخروج للمستخدمين الخروج من التطبيق.

في علامة التبويب "المقاييس"، يمكن للمستخدمين استخدام جداول قابلة للتخصيص لفرز التذاكر حسب الحالة والمهمة والمعايير الأخرى (لقطة الشاشة رقم 3). يتم التبديل بين جداول المقاييس المختلفة عبر القائمة المنسدلة ضمن علامة التبويب المقاييس. من خلال النقر على أي مهمة موجودة في الجدول (على سبيل المثال، مهمة مع TSS تحتوي على ثلاث تذاكر)، يمكن للمستخدمين عرض تفاصيل التذكرة، بما في ذلك وصفها والإجراءات التي اتخذها المتخصص الفني في SCC لحل المشكلة (لقطة الشاشة رقم 4 ).

تاريخ التحديث

21‏/12‏/2024

أمان البيانات

يبدأ الحفاظ على أمان بياناتك بفهم الطريقة التي يتّبعها مطوِّرو التطبيقات لجمع بياناتك ومشاركتها. قد تختلف خصوصية البيانات وممارسات الأمان حسب كيفية استخدامك للتطبيق ومنطقتك وعمرك. يوفّر مطوِّر التطبيقات هذه المعلومات وقد يعدِّلها بمرور الوقت.