صُمم تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا للهواتف المحمولة لمراكز الخدمة لإدارة شكاوى العملاء وسير عمل الفنيين بكفاءة. يمكن لمراكز الخدمة تسجيل الدخول لعرض جميع الشكاوى الواردة، وقبولها أو رفضها، وتعيين الفنيين المتاحين. بعد التعيين، يمكن للفنيين قبول المكالمة، وتحديث حالة العمل، ومتابعة تقدمهم، وإغلاق الشكوى بعد حلها. يضمن التطبيق تنسيقًا سلسًا، وتحديثات آنية، وتحسين استجابة الخدمة من خلال الوصول القائم على الأدوار، وتتبع الشكاوى، ومراقبة نشاط الفنيين.
تطبيق CRM لمراكز الخدمة لإدارة الشكاوى وتعيينها للفنيين.
تاريخ التحديث
13/11/2025