DWS Engineer
+10
عملية تنزيل
الجميع
info
لمحة عن هذا التطبيق
جعل إدارة حوادث تكنولوجيا المعلومات أبسط وأكثر كفاءة من أي وقت مضى ، مع تطبيق DWS Engineer. إدارة حوادث تكنولوجيا المعلومات و
يعد إخطار العملاء بعد أيام شيئًا من الماضي. تطبيق مهندس DWS يسمح لمهندسنا بالرد على طلبات العملاء
في أقرب وقت ممكن وتزويدهم بخدمة الدعم الأنسب والأكثر ملاءمة.
فيما يلي نبذة مختصرة عن التطبيق
• بمجرد قيام فريق خدمة العملاء أو مديري الحوادث بتسجيل الدخول إلى طلب الخدمة ، سيتلقى المهندسون إخطارًا على طلبهم.
• عليهم قبول الطلب أو رفضه.
• يتم تعيين المهندسين على أساس العوامل - الموقع ، فئة المشكلة ، المهارة ، OEM المعين للمهندس.
• يتم استخدام مكتشف إحداثيات GPS لتحديد موقع المهندس للتعيين التلقائي.
• إذا تم رفض الطلب ، فسيتم إرساله تلقائيًا إلى مدير الحوادث وسيقوم مدير الحوادث بتعيينه لمهندس جديد.
• بعد الوصول إلى مكان العميل ، يتعين على المهندس تحديث حالة الطلب في التطبيق ، إذا تم حلها أو تعليقها.
• بمجرد تحديث الحالة ، سيتم محاذاة طلب الخدمة للإجراء التالي.
هدفنا هو تزويد عملائنا بأفضل خدمات ما بعد الخدمة ، وهذا هو بالضبط ما تهدف إليه DWS. من السهل جدا
استخدام تطبيق ذكي يساعدنا في حل طلبات خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
يعد إخطار العملاء بعد أيام شيئًا من الماضي. تطبيق مهندس DWS يسمح لمهندسنا بالرد على طلبات العملاء
في أقرب وقت ممكن وتزويدهم بخدمة الدعم الأنسب والأكثر ملاءمة.
فيما يلي نبذة مختصرة عن التطبيق
• بمجرد قيام فريق خدمة العملاء أو مديري الحوادث بتسجيل الدخول إلى طلب الخدمة ، سيتلقى المهندسون إخطارًا على طلبهم.
• عليهم قبول الطلب أو رفضه.
• يتم تعيين المهندسين على أساس العوامل - الموقع ، فئة المشكلة ، المهارة ، OEM المعين للمهندس.
• يتم استخدام مكتشف إحداثيات GPS لتحديد موقع المهندس للتعيين التلقائي.
• إذا تم رفض الطلب ، فسيتم إرساله تلقائيًا إلى مدير الحوادث وسيقوم مدير الحوادث بتعيينه لمهندس جديد.
• بعد الوصول إلى مكان العميل ، يتعين على المهندس تحديث حالة الطلب في التطبيق ، إذا تم حلها أو تعليقها.
• بمجرد تحديث الحالة ، سيتم محاذاة طلب الخدمة للإجراء التالي.
هدفنا هو تزويد عملائنا بأفضل خدمات ما بعد الخدمة ، وهذا هو بالضبط ما تهدف إليه DWS. من السهل جدا
استخدام تطبيق ذكي يساعدنا في حل طلبات خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
تاريخ التحديث
يبدأ الحفاظ على أمان بياناتك بفهم الطريقة التي يتّبعها مطوِّرو التطبيقات لجمع بياناتك ومشاركتها. قد تختلف خصوصية البيانات وممارسات الأمان حسب كيفية استخدامك للتطبيق ومنطقتك وعمرك. يوفّر مطوِّر التطبيقات هذه المعلومات وقد يعدِّلها بمرور الوقت.
لا تتم مشاركة أيّ بيانات مع جهات خارجية.
مزيد من المعلومات حول الآلية التي يتّبعها مطوِّرو البرامج للإشارة إلى مشاركة بيانات المستخدمين
لم يتم تجميع أي بيانات.
مزيد من المعلومات حول الآلية التي يتّبعها مطوِّرو البرامج للإشارة إلى جمع بيانات المستخدمين
يتم تشفير البيانات أثناء النقل
أحدث الميزات
Solved bug
الحصول على الدعم
لمحة عن المطوّر
TEAM COMPUTERS PRIVATE LIMITED
pawan.shaw@teamcomputers.com
No.1, Mohammadpur
Bhikaji Cama Place
New Delhi, Delhi 110066
India
+91 99717 18894