Ziwo Agent

ZIWO‏

لمحة عن هذا التطبيق

استكشف تطبيق ZIWO Android Mobile وميزاته الاستثنائية. سيوفر هذا التطبيق للوكلاء مجموعة رائعة من الميزات المصممة لإحداث ثورة في عملك، وتقديم العديد من المزايا التي ستؤدي إلى زيادة نموك وتترك منافسيك في الغبار.

-تزويد العملاء بدعم شخصي من خلال عرض سجل الاتصال الخاص بالعميل وتفاصيله قبل القفز على المكالمة.
-تحويل مكالمتك إلى قائمة الانتظار أو إلى وكيل بعد الرد على مكالمة واردة أو إجراء مكالمة صادرة.
- قم بإجراء مكالمات جماعية يمكنك من خلالها التحدث إلى 5 أشخاص أو أكثر في نفس الوقت.
-سيظهر رابط نشط لتسجيلات المكالمات، كما يمكنك العثور على تسجيل المكالمات مرفقًا على CDR.
-تلقي وعرض جميع المكالمات الواردة بسلاسة من خلال نافذة منبثقة للهاتف المحمول تعرض جميع المكالمات الواردة داخل حسابك.
- سجل المكالمات والتسجيلات الصوتية ليتم دمجها على الفور في CDR لتحسين إمكانية التتبع.
-يسمح برنامج الاتصال الذكي للوكلاء بإجراء مكالمات صادرة إلى أي رقم هاتف. كل ما عليك هو اختيار الدولة وطلب الرقم مباشرة.
-البحث داخل جهات الاتصال بسهولة.
-إنشاء جهة اتصال جديدة بسلاسة عن طريق إدخال الاسم الأول لجهة الاتصال واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
-إضافة ملاحظات إلى ملفات تعريف العملاء الخاصة بك لتتبع تفضيلاتهم.
- قم بتغيير حالتك حتى يتمكن الفريق أيضًا من عرض حالتك (متاح، اجتماع، عند الاستراحة)، بحيث يكون لديهم دائمًا حالة النظام الحالية في متناول أيديهم.