nora - Notruf-App

Ministerium des Innern des Landes NRW‏

لمحة عن هذا التطبيق

مع تطبيق "نورا" المجاني لمكالمات الطوارئ، يمكنك التواصل مباشرةً مع مراكز الشرطة والإطفاء وخدمات الإنقاذ المختصة، تمامًا كما لو كنت تتصل بأرقام الطوارئ 110 أو 112.

🚓 🚒 🚑

سريع، سهل، وآمن.

وفي كل مكان في ألمانيا.

يمكنك العثور على تعليمات مفصلة نصية وفيديوهات بلغة الإشارة الألمانية على الموقع nora-notruf.de.

لمن يستخدم تطبيق "نورا"؟

يمكن لأي شخص في ألمانيا استخدام تطبيق مكالمات الطوارئ إذا كان بحاجة إلى مساعدة سريعة في حالات الطوارئ.

ما هي ميزات تطبيق نورا؟

تحديد الموقع

يستخدم التطبيق خاصية تحديد الموقع في جهازك المحمول لتحديد موقع الطوارئ، ويرسله تلقائيًا إلى مركز التحكم في الطوارئ المسؤول.

لهذا السبب، يُعد تطبيق نورا مفيدًا، على سبيل المثال، إذا كنت لا تعرف موقعك بالضبط.

مكالمة طوارئ بدون كلام

يُمكّن تطبيق نورا أيضًا الأشخاص الذين لا يستطيعون الاتصال برقمي الطوارئ 110 و112 من إجراء مكالمة طوارئ بشكل مستقل.

هذا يجعل تطبيق مكالمات الطوارئ بديلاً مكافئًا لمكالمات الطوارئ الصوتية للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع والنطق.

مكالمة طوارئ صامتة

يمكن استخدام تطبيق نورا أيضًا في الحالات التي تتطلب إبقاء مكالمة الطوارئ مخفية قدر الإمكان.

لهذا السبب، يتضمن التطبيق وظيفة "مكالمة طوارئ صامتة" في حالات التهديد.

التواصل عبر الدردشة

مع تطبيق نورا، يمكنك التواصل مع مركز التحكم في الطوارئ عبر محادثة نصية. مع ذلك، سيرسل مركز التحكم المساعدة حتى في حال عدم استخدامك للدردشة.

كيف تبدأ باستخدام نورا؟

لإجراء مكالمة طوارئ مع نورا، يجب عليك التسجيل أولاً.

للقيام بذلك، سنرسل رمز تأكيد إلى رقم هاتفك المحمول عبر رسالة نصية قصيرة. في بعض الحالات، قد تحتاج أيضاً إلى قبول مكالمة تأكيد أو إكمال عملية تحديد الهوية عبر POSTIDENT لإكمال التسجيل.

ننصحك بتنزيل التطبيق الآن والتسجيل فور تثبيته. هذا يضمن جاهزية التطبيق للاستخدام في حالات الطوارئ.

بعد التسجيل، يمكنك أيضاً إدخال معلوماتك الشخصية مباشرةً في التطبيق، مثل عمرك، أو أي حالات طبية سابقة، أو إعاقات. هذا يسمح لفرق الطوارئ بالتكيف بشكل مثالي مع حالتك.

إجراءات مكالمة الطوارئ

في حالات الطوارئ، يمكنك إجراء مكالمة طوارئ بخطوات قليلة باستخدام تطبيق نورا لمكالمات الطوارئ.

موقع الطوارئ: مع كل مكالمة طوارئ، يتم تحديد موقعك عبر جهازك المحمول وإرساله إلى مركز التحكم في الطوارئ المسؤول مع المكالمة. يمكنك تغيير موقع الطوارئ يدويًا إذا لم يتم تسجيله بشكل صحيح أو إذا حدثت حالة الطوارئ في مكان مختلف.

نوع الطوارئ: يمكنك الاتصال بالشرطة، وإدارة الإطفاء، وخدمات الطوارئ عبر نورا. يتم تحديد خدمات الطوارئ التي تحتاجها من خلال خمسة أسئلة متتالية كحد أقصى، والتي يمكنك الإجابة عليها بالنقر على الخيار المناسب.

الدردشة: بعد إجراء مكالمة الطوارئ، سيتم توصيلك مباشرةً بأحد موظفي مركز التحكم في الطوارئ عبر خاصية الدردشة. يتيح لك هذا تقديم المزيد من المعلومات حول حالة الطوارئ أو طرح الأسئلة.

يمكن لمركز الإرسال أيضًا طرح أسئلة متابعة عبر الدردشة لتقييم حالة الطوارئ بشكل أفضل. سيتم إرسال فريق الطوارئ حتى في حال عدم استخدامك للدردشة.

هل ترغب بمعرفة المزيد؟ ستجد على موقع nora-notruf.de تعليمات مفصلة خطوة بخطوة حول استخدام nora - نصًا وفيديوهات بلغة الإشارة الألمانية.

هل لديك أسئلة أو اقتراحات؟ راسلنا على [e-mail].

التقييمات والتعليقات

Good

أحدث الميزات

Überarbeiteter Registrierungsprozess: Einführung eines automatisierten Bestätigungsanrufs als weiterer Verifizierungsmechanismus, um die missbräuchliche Nutzung der Notruf-App zu verhindern.