my 楽天モバイル

Rakuten Mobile, INC.‏

لمحة عن هذا التطبيق

[وظائف رئيسيه]

■ التحقق من استخدام البيانات
يمكنك رؤية المقدار المتبقي من البيانات وحالة الاستخدام في الرسم البياني في لمحة.
يمكنك أيضًا التحقق من استخدام البيانات اليومية ورسوم الاتصال بالرسائل النصية / المكالمات.

■ تأكيد رسوم الاستخدام
يمكنك التحقق من رسوم الاستخدام الشهرية وحالة الدفع وتفاصيل الاستخدام.
يمكنك أيضًا تعيين نقاط Rakuten لاستخدامها في الدفعات الشهرية.

■ تأكيد / تغيير تفاصيل خطة العقد
يمكن إضافة الخدمات الاختيارية أو تغييرها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تنفيذ إجراءات مثل استبدال بطاقة SIM في حالة السرقة أو الضياع من التطبيق.

■ الدعم
من دعم العملاء ، يمكنك البحث عن مشكلتك عن طريق اختيار الفئة أو البحث عن الكلمات الرئيسية.
إذا كانت لديك مشكلة ، يمكنك طرح سؤال من استشارة الدردشة.
* قد تستغرق استشارة الدردشة وقتًا للرد اعتمادًا على حالة الازدحام. يرجى الملاحظة.



[وظائف أخرى موصى بها]

・ وظيفة مشاركة SNS
・ إعدادات استخدام نقطة Rakuten
・ تغيير إعدادات البريد السهل
・ قياس سرعة الاتصال
إجراءات مختلفة (تبديل SIM ، تحويل إلى شركة أخرى (MNP) ، تعليق الاستخدام ، إلغاء)
・ فواتير الناقل
・ تأكيد تفاصيل الاستخدام
・ تحديد طرق الدفع وتغييرها
・ شراء المنتجات والملحقات
تأكيد تاريخ التطبيق
・ إعداد وتغيير معلومات حامل الوثيقة
・ التحقق من الهوية البسيط (eKYC)


حول الحل عندما لا يمكن تحديث التطبيق
يرجى التحقق من الرابط أدناه
https://r10.to/hwbb7R

▼ حول تطبيق Rakuten للجوّال الخاص بي
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ أسئلة وأجوبة
يرجى مراجعة صفحة دعم العملاء أدناه
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

الجديد

・家族みんなでおトクに使える「最強家族プログラム」を開始しました。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。

お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。