إدارة البلاغاتCMMS-Agent-وكلاء
১০+
ডাউনল’ড
কিশোৰ
info
এই এপ্টোৰ বিষয়ে
يساعد موظفي مركز إدارة البلاغات والصيانة بالشركات التشغيل والصيانة وغيرها بأستقبال البلاغات والمخالفات وإدارتها ومتابعتها والعمل عليها مثل بلاغات (اعطال الكهرباء - اعطال المصاعد - اجهزة الانذار - السباكة - المخالفات وغيرها) في المباني الادارية أو المدن السياحية والسكنية أو أي منشأة تجارية وصناعية وتعليمية وجميع المرافق العامة المسؤولة وهي إدارة التشغيل والصيانة.
الفئة المستفيدة من الخدمة:
مركز إدارة البلاغات والصيانة :
جميع شركات المقاولات والخدمات العامة والإستشارات الهندسية وإدارة المشاريع العقارية ومشاريع وزارة المواصلات وشركات الصيانة والتشغيل و المدن الجامعية والسكنية والسياحية والقطاع الصحي من مستشفيات والمدن الطبية و جميع المرافق والمنشأت.
مميزات التطبيق CMMS :
* أستقبال تفاصيل البلاغ من مقدمه بكل دقة وتفصيل.
* معرفة موقع البلاغ غلى الخريطة بكل دقة لسرعة الإنجاز.
* إمكانية التواصل مع مقدم البلاغ عبر صفحة البلاغ ومتابعتها.
* إمكانية تحويل البلاغ الى القسم المختص او الموظف المختص لمباشرة العمل على البلاغ وإتمام العمل.
* سهولة متابعة البلاغات المرفوعة والرد عليها ومتابعتها وإغلاقها.
* سرعة عرض وتصنيف البلاغ المقدم.
* إدارة البلاغات وأوامر العمل والصيانة عبر منصة إلكترونية
مميزات المنصة الإلكترونية CMMS :
* فرض آليات قوية لدعم وإتخاذ القرار.
* يدعم اللغة العربية و الإنجليزية ومتعدد اللهجات.
* متوافق مع متصفحات الجوال للإجهزة الذكية.
* لوحة إدارة المعاملات و البلاغات وأوامر الأصلاح مع مشاهدة التفاصيل والمرفقات وتوجيه البلاغ للوكيل المختص لمباشرة العمل.
* إضافة المستخدمين النظام لموظفي مركز استقبال البلاغات و الوكلاء لإدارة البلاغات المسندة لهم من المركز عبر التطبيق.
* تعريف مراحل العمل Workflow لكل نوع بلاغ وإجراء.
* الإشراف والمراقبة على جميع العمليات و الموظفين المسند لهم العمل على البلاغات وأعمال الصيانة ومتابعة خط السير.
* نظام أرشفة إلكترونية وإتصالات إداريه مدمج مع البلاغات.
* قوائم الأعمال والمهام لجميع الموظفين والوكلاء.
* إشعارات وتنبيهات المستخدمين وموظفي مركز إدارة البلاغات والوكلاء بالأحداث الهامة والمهام وقوائم العمل ومتابعة البلاغات ومراحل عملها وإتمام إجرائاتها وإغلاق الطلبات وغيرها عبر البريد الالكتروني و رسائل SMS و رسائل الواتساب.
* توفير الحماية والأمان وتوزيع الصلاحيات بين الموظفين والوكلاء وتطبيق معايير الأمن السيبراني العالمي.
* يحتوي على مخطط للمهام وقوائم العمل اليومي والاسبوعي والشهري.
* يحتوي على لوحة سير العمل مما تسهل إدارة سلسة وسيطرة على البلاغات والمعاملات تدفق العمل.
* تطبيق إدارة بلا أوراق ومعايير التحول الرقمي بكل جدارة وقوة عبر أقوى نظام لإدارة البلاغات والتحول الرقمي وهو DocSuite العالمي.
* سجل LOG يحافظ النظام على سجل log الذي يحتوي على نشاط العمل لكل صغيره وكبيره لجميع المستخدمين ومقدمي البلاغ والوكلاء.
* دعم واجهة برمجية API يتوفر بالنظام واجهة برمجية قياسية RESTful JSON API لكي تتمكن الأنظمة الأخرى مثل أنظمة ERP من التكامل مع النظام بسهولة.
* لوحة متابعة وتقارير لكل مستخدم لوحة متابعة Dashboard بها إحصائيات ومعلومات، مع صندوق بريد داخلي. هذا مع قسم للتقارير المختلفة التي تعطي نظرة شاملة للنظام وأداء المستخدمين والبلاغات وأوامر العمل .
للشراء والإستفسار تواصل معنا عبر التطبيق أو أبحث في جوجل عن "نظام دوك سويت"
الفئة المستفيدة من الخدمة:
مركز إدارة البلاغات والصيانة :
جميع شركات المقاولات والخدمات العامة والإستشارات الهندسية وإدارة المشاريع العقارية ومشاريع وزارة المواصلات وشركات الصيانة والتشغيل و المدن الجامعية والسكنية والسياحية والقطاع الصحي من مستشفيات والمدن الطبية و جميع المرافق والمنشأت.
مميزات التطبيق CMMS :
* أستقبال تفاصيل البلاغ من مقدمه بكل دقة وتفصيل.
* معرفة موقع البلاغ غلى الخريطة بكل دقة لسرعة الإنجاز.
* إمكانية التواصل مع مقدم البلاغ عبر صفحة البلاغ ومتابعتها.
* إمكانية تحويل البلاغ الى القسم المختص او الموظف المختص لمباشرة العمل على البلاغ وإتمام العمل.
* سهولة متابعة البلاغات المرفوعة والرد عليها ومتابعتها وإغلاقها.
* سرعة عرض وتصنيف البلاغ المقدم.
* إدارة البلاغات وأوامر العمل والصيانة عبر منصة إلكترونية
مميزات المنصة الإلكترونية CMMS :
* فرض آليات قوية لدعم وإتخاذ القرار.
* يدعم اللغة العربية و الإنجليزية ومتعدد اللهجات.
* متوافق مع متصفحات الجوال للإجهزة الذكية.
* لوحة إدارة المعاملات و البلاغات وأوامر الأصلاح مع مشاهدة التفاصيل والمرفقات وتوجيه البلاغ للوكيل المختص لمباشرة العمل.
* إضافة المستخدمين النظام لموظفي مركز استقبال البلاغات و الوكلاء لإدارة البلاغات المسندة لهم من المركز عبر التطبيق.
* تعريف مراحل العمل Workflow لكل نوع بلاغ وإجراء.
* الإشراف والمراقبة على جميع العمليات و الموظفين المسند لهم العمل على البلاغات وأعمال الصيانة ومتابعة خط السير.
* نظام أرشفة إلكترونية وإتصالات إداريه مدمج مع البلاغات.
* قوائم الأعمال والمهام لجميع الموظفين والوكلاء.
* إشعارات وتنبيهات المستخدمين وموظفي مركز إدارة البلاغات والوكلاء بالأحداث الهامة والمهام وقوائم العمل ومتابعة البلاغات ومراحل عملها وإتمام إجرائاتها وإغلاق الطلبات وغيرها عبر البريد الالكتروني و رسائل SMS و رسائل الواتساب.
* توفير الحماية والأمان وتوزيع الصلاحيات بين الموظفين والوكلاء وتطبيق معايير الأمن السيبراني العالمي.
* يحتوي على مخطط للمهام وقوائم العمل اليومي والاسبوعي والشهري.
* يحتوي على لوحة سير العمل مما تسهل إدارة سلسة وسيطرة على البلاغات والمعاملات تدفق العمل.
* تطبيق إدارة بلا أوراق ومعايير التحول الرقمي بكل جدارة وقوة عبر أقوى نظام لإدارة البلاغات والتحول الرقمي وهو DocSuite العالمي.
* سجل LOG يحافظ النظام على سجل log الذي يحتوي على نشاط العمل لكل صغيره وكبيره لجميع المستخدمين ومقدمي البلاغ والوكلاء.
* دعم واجهة برمجية API يتوفر بالنظام واجهة برمجية قياسية RESTful JSON API لكي تتمكن الأنظمة الأخرى مثل أنظمة ERP من التكامل مع النظام بسهولة.
* لوحة متابعة وتقارير لكل مستخدم لوحة متابعة Dashboard بها إحصائيات ومعلومات، مع صندوق بريد داخلي. هذا مع قسم للتقارير المختلفة التي تعطي نظرة شاملة للنظام وأداء المستخدمين والبلاغات وأوامر العمل .
للشراء والإستفسار تواصل معنا عبر التطبيق أو أبحث في جوجل عن "نظام دوك سويت"
আপডে’ট কৰা তাৰিখ
বিকাশকৰ্তাসকলে আপোনাৰ ডেটা কেনেকৈ সংগ্ৰহ আৰু শ্বেয়াৰ কৰে সেয়া বুজি পোৱাৰ জৰিয়তে সুৰক্ষা আৰম্ভ হয়। ডেটাৰ গোপনীয়তা আৰু সুৰক্ষা প্ৰণালী আপোনাৰ ব্যৱহাৰ, অঞ্চল আৰু বয়সৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ভিন্ন হ’ব পাৰে। বিকাশকৰ্তাগৰাকীয়ে এই তথ্যখিনি প্ৰদান কৰিছে আৰু সময়ৰ লগে লগে এয়া আপডে’ট কৰিব পাৰে।
এপৰ সমৰ্থন
phone
ফ'ন নম্বৰ
+966560000934
