DialShree Mobi
1K+
Endirmələr
Hər kəs
info
Bu tətbiq haqqında
Bu proqramlar DialShree: Əlaqə Mərkəzi Həll istifadəçiləri üçün əlçatandır.
Vaxt dəyişdi və bu dəyişiklik işgüzar hərəkətliliyə tələbatı artır. Çağrı mərkəzi sənayesi burada istisna deyil.
Virtual zəng mərkəzinin faydalarından istifadə etmək üçün uzun illər virtual mühitdə işləyən bir çox zəng mərkəzləri var. Digər tərəfdən, təbii fəlakətlər, texnoloji fəlakətlər, pandemiya və s. Kimi hallar, zəng mərkəzinin virtual qurulması ehtiyacını artırır ki, lazım olduqda və lazım olduqda uzaqdan daxil ola bilsin.
Bulud zəng mərkəzi həlli mövcuddur, lakin daha çevik bir həllinizə sahib olmaq nədir? Çağrı mərkəzi proqramı tez-tez mobil dostluqdur, buna görə istənilən cihazdan əldə edilə bilər, amma mobil tətbiqetməyə sahib olmaq nədir?
Biz, Elision, zəng mərkəzinin proqram təminatı istifadəçiləri üçün mobil tətbiqetmə təklif edən nadir zəng mərkəzləri həll edən provayderlərdən biri olmağımızdan qürur duyuruq. DialShree mobil proqramımızın ilk versiyasını, yəni DialShree Mobi-ni buraxdıq.
Bu mobil tətbiqetmə indi agentlər üçün əlçatandır. Agentlər bu zəng mərkəzi zəng edən tətbiqetimi smartfonlarına quraşdıra və etimadnamələri ilə daxil ola bilərlər. Bir agentin müştəri çağırışını idarə etməsi lazım olan bütün xüsusiyyətləri var. İcazə verin DialShree Mobi tətbiqetməmizdən əldə edə biləcəyimiz xüsusiyyətlər haqqında qısaca izah edim.
Canlı Zəng Xüsusiyyətləri:
Bir agent, əlaqəli bir zəngi idarə etmək üçün bütün xüsusiyyətlərə sahib olacaqdır. Aşağıda agentlərə təqdim edilən xüsusiyyətlərin siyahısı:
Zəng vurun və ara verin
Zəng tələbi
Parka zəng edin
Parkı bir IVR-ə çağırın
Zəng ötürülməsi
Transfer
Xüsusi köçürmə
Asma zəng edin
Müştəri məlumatları
Zəng Skript:
Agentlər nəzarətçi tərəfindən bu kampaniya üçün qurulmuş zəng skriptini görə və istifadə edə bilərlər.
Müştəri forması:
Bir agent canlı zəng zamanı müştəri formasını görə bilər və doldurur. Ümumiyyətlə, bəzi kampaniyalarda agentlər müştəridən müəyyən məlumat toplamalıdırlar. Məlumat toplamaq üçün bu forma bu bölmədə agentə göstəriləcəkdir.
Elektron poçt
DialShree istifadəçisinin omnichannel zəng mərkəzi həll lisenziyası varsa, agent müştəriyə bir e-poçt göndərə biləcəyi bir e-poçt modulu görəcəkdir. Bir agent də xilas edilmiş e-poçt şablonlarına daxil ola bilər.
SMS
DialShree zəng mərkəzi proqramının istifadəçilərinin lisenziyasında SMS əlavəsi varsa, canlı zəng zamanı müştərilərə SMS göndərə biləcəklər.
WhatsApp
DialShree istifadəçiləri WhatsApp iş hesabını birləşdirmişlərsə, DialShree Mobi'nin bu ekranından, WhatsAppdakı bütün xüsusiyyətlərə sahib WhatsApp mesajı da göndərə bilərlər.
DialShree istifadəçiləri omnichannel zəng mərkəzi proqramından istifadə etmirsə və ya SMS, E-poçt və ya WhatsApp modullarından birinə sahib deyilsə, DialShree Mobi tətbiqetmələrində bütün digər xüsusiyyətlərə sahib olacaqlar.
Hər hansı bir geribildiriminiz, suallarınız və ya narahatlıqlarınız varsa, bizə eməktub göndərin: contact@elisiontec.com
Vaxt dəyişdi və bu dəyişiklik işgüzar hərəkətliliyə tələbatı artır. Çağrı mərkəzi sənayesi burada istisna deyil.
Virtual zəng mərkəzinin faydalarından istifadə etmək üçün uzun illər virtual mühitdə işləyən bir çox zəng mərkəzləri var. Digər tərəfdən, təbii fəlakətlər, texnoloji fəlakətlər, pandemiya və s. Kimi hallar, zəng mərkəzinin virtual qurulması ehtiyacını artırır ki, lazım olduqda və lazım olduqda uzaqdan daxil ola bilsin.
Bulud zəng mərkəzi həlli mövcuddur, lakin daha çevik bir həllinizə sahib olmaq nədir? Çağrı mərkəzi proqramı tez-tez mobil dostluqdur, buna görə istənilən cihazdan əldə edilə bilər, amma mobil tətbiqetməyə sahib olmaq nədir?
Biz, Elision, zəng mərkəzinin proqram təminatı istifadəçiləri üçün mobil tətbiqetmə təklif edən nadir zəng mərkəzləri həll edən provayderlərdən biri olmağımızdan qürur duyuruq. DialShree mobil proqramımızın ilk versiyasını, yəni DialShree Mobi-ni buraxdıq.
Bu mobil tətbiqetmə indi agentlər üçün əlçatandır. Agentlər bu zəng mərkəzi zəng edən tətbiqetimi smartfonlarına quraşdıra və etimadnamələri ilə daxil ola bilərlər. Bir agentin müştəri çağırışını idarə etməsi lazım olan bütün xüsusiyyətləri var. İcazə verin DialShree Mobi tətbiqetməmizdən əldə edə biləcəyimiz xüsusiyyətlər haqqında qısaca izah edim.
Canlı Zəng Xüsusiyyətləri:
Bir agent, əlaqəli bir zəngi idarə etmək üçün bütün xüsusiyyətlərə sahib olacaqdır. Aşağıda agentlərə təqdim edilən xüsusiyyətlərin siyahısı:
Zəng vurun və ara verin
Zəng tələbi
Parka zəng edin
Parkı bir IVR-ə çağırın
Zəng ötürülməsi
Transfer
Xüsusi köçürmə
Asma zəng edin
Müştəri məlumatları
Zəng Skript:
Agentlər nəzarətçi tərəfindən bu kampaniya üçün qurulmuş zəng skriptini görə və istifadə edə bilərlər.
Müştəri forması:
Bir agent canlı zəng zamanı müştəri formasını görə bilər və doldurur. Ümumiyyətlə, bəzi kampaniyalarda agentlər müştəridən müəyyən məlumat toplamalıdırlar. Məlumat toplamaq üçün bu forma bu bölmədə agentə göstəriləcəkdir.
Elektron poçt
DialShree istifadəçisinin omnichannel zəng mərkəzi həll lisenziyası varsa, agent müştəriyə bir e-poçt göndərə biləcəyi bir e-poçt modulu görəcəkdir. Bir agent də xilas edilmiş e-poçt şablonlarına daxil ola bilər.
SMS
DialShree zəng mərkəzi proqramının istifadəçilərinin lisenziyasında SMS əlavəsi varsa, canlı zəng zamanı müştərilərə SMS göndərə biləcəklər.
DialShree istifadəçiləri WhatsApp iş hesabını birləşdirmişlərsə, DialShree Mobi'nin bu ekranından, WhatsAppdakı bütün xüsusiyyətlərə sahib WhatsApp mesajı da göndərə bilərlər.
DialShree istifadəçiləri omnichannel zəng mərkəzi proqramından istifadə etmirsə və ya SMS, E-poçt və ya WhatsApp modullarından birinə sahib deyilsə, DialShree Mobi tətbiqetmələrində bütün digər xüsusiyyətlərə sahib olacaqlar.
Hər hansı bir geribildiriminiz, suallarınız və ya narahatlıqlarınız varsa, bizə eməktub göndərin: contact@elisiontec.com
Güncəlləmə vaxtı
Təhlükəsizlik tərtibatçıların məlumatlarınızı necə toplayıb paylaşdığını anlamaqdan başlayır. Məlumatların məxfiliyi və təhlükəsizlik təcrübələri istifadə, region və yaşınıza görə dəyişə bilər. Tərtibatçı bu məlumatı təmin edir və zaman keçdikcə yeniləyə bilər.
Üçüncü tərəflərlə heç bir məlumat paylaşılmır
Tərtibatçıların paylaşımı necə bəyan etdikləri haqqında ətraflı məlumat
Məlumat toplanılmır
Tərtibatçıların toplamanı necə bəyan etdikləri haqqında ətraflı məlumat
Yeniliklər
Fixed microphones disconnection issue