ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

Bu tətbiq haqqında

ServicePRO Mobile ServicePRO Self xidmət portalı ilə işləyir. Proqramı ilk dəfə işə saldığınız zaman ServicePRO özünə xidmət portalının URL tələb olunur. ServicePRO Administrator bu URL təmin edə bilər.

ServicePRO, şirkət miqyasında problemsiz əməkdaşlıq etməyə imkan verən bir iş axını idarəetmə həllidir. Təqdim olunan həllər xərcləri azaltmağa, məhsuldarlığı artırmağa və bütün müəssisə daxilində tam görünməyə imkan yaradır.

ServicePRO mobil tətbiqetməsi parmaklarınızın ucunda müəssisəyə geniş iş axını idarəetmə təklif edir. Bir tətbiqin rahatlığı və rahatlığı ilə müştəri suallarına tez cavab verə və telefonunuzdakı problemləri həll edə bilərsiniz. İstəklər yarada, onları təsnif edib bir neçə kliklə bildiriş göndərə bilərsiniz.

Əsas məqamlar:
1) Bir sorğunu yeniləmək - Kateqoriya, prioritet, status, tapşırıq kimi sorğu məlumatlarını dəyişdirin
2) Xüsusi formalar - Əlavə məlumat əldə edin və sadə iş axınlarını asanlaşdırın
3) İş sahəsi - bütün iş yerlərinizdə və ya xüsusi bir görünüşdə nəzərdən keçirin
4) Bildirişlər - E-poçt və sürətli mesajlar göndərərək müştərilərə bildirin
5) Prioritetləşdirmə - İstəkləri prioritet olaraq həll edin
6) Planlaşdırma - İstəkləri planlaşdıraraq təşkil olun
7) Vaxt və Xərc izləmə - İstək üzərində işləməyə sərf etdiyiniz vaxtı qeyd edin
8) İş axını şablonları - Yeni iş axınları yaratmaq üçün giriş şablonları
9) Valideyn-uşaq istəkləri - Bağlı sorğuların birlikdə qruplaşdırılmasını təmin edin
10) Ən yaxşı həllər - məsələlərin həlli üçün ən yaxşı həll yollarını axtarın

Yeniliklər

- Allowing user to download attachments