DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Bu tətbiq haqqında

DIMS ilə BT hadisələrinin idarə olunmasını həmişəkindən daha sadə və səmərəli etmək. BT hadisələrini idarə etmək və günlərdən sonra müştəriləri xəbərdar etmək artıq keçmişdə qalmışdır. DIMS Tətbiqi mühəndisimizin müştəri istəklərini ən erkən cavablandırmasına və onlara ən uyğun və uyğun dəstək xidməti təqdim etməsinə imkan verir.

Tətbiq haqqında qısa məlumat
• Müştəri xidmətçi sorğusuna daxil olduqdan sonra mühəndislər tətbiqləri haqqında bildiriş alacaqlar.
• İstəyi 15 dəqiqə ərzində qəbul etməli və ya rədd etməlidirlər.
• Mühəndislər amillər əsasında təyin olunur - yer, məsələ kateqoriyası, bacarıq və zəng həcmi/mühəndisə verilən istəklər.
• GPS koordinat tapıcısı avtomatik təyin etmək üçün mühəndisi tapmaq üçün istifadə olunur.
• Əgər mühəndis tələbi qəbul edərsə, müştəri proqram üzrə mühəndisi izləyə bilər.
• Əgər tələb rədd edilərsə, avtomatik olaraq Hadisə Menecerinə göndəriləcək və Hadisə Meneceri onu yeni mühəndisə həvalə edəcək.
• Müştərinin yerinə çatdıqdan sonra mühəndis həll olunduqda və ya gözlədikdə tətbiqdəki sorğu statusunu yeniləməlidir.
• Vəziyyət yeniləndikdən sonra xidmət tələbi növbəti hərəkət üçün uyğunlaşdırılacaq.

Məqsədimiz, müştərilərimizə ən yaxşı xidmətlərdən başqa heç nə verməməkdir, DIMS məhz bunun üçündür. Müştərilərin xidmət tələblərini ən qısa müddətdə həll etməyimizə kömək edəcək istifadə etmək çox asan, lakin ağıllı bir tətbiqdir.

Yeniliklər

Upgraded to 16kb page size.