Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Bu tətbiq haqqında

NAVIAM REQUEST MOBİL TƏTBİQİ - İŞ SORĞULLARINA BAŞLAMAQ VƏ İZLƏMƏNİN YAXŞI YOLLARI

Böyük əməliyyatlar və texniki xidmət böyük icma təcrübəsi ilə başlayır. Əksər təşkilatlar üçün bu, icma üzvlərinin iş sorğularına başlaması, tərəqqini izləməsi və texniki işçilərlə qarşılıqlı əlaqədə olması üçün etibarlı və sadə bir yol deməkdir.

Adətən, iş sorğusunun başlanması xidmət mərkəzinin komandasının sorğu məlumatını IBM Maximo®-ya daxil etdiyi xidmət mərkəzinə zəng, onlayn forma göndərilməsi və ya e-poçt deməkdir. İş sifarişi işə salındıqdan və təyin edildikdən sonra cədvəl və gedişat yeniləmələrini təmin etmək və ya əlavə məlumat toplamaq üçün adətən bir sıra telefon zəngləri, səsli məktublar və e-poçtlar – həm gələn, həm də gedən – olur. Bu, sorğu edən üçün, eyni zamanda xidmət mərkəzi komandası üçün də əsəbidir.

Naviam Request mobil proqramı, səlahiyyətli icma üzvlərinə Maximo iş sorğusunu başlatmaq, şəkillər yükləmək, xidmət təminatçıları ilə əlaqə saxlamaq və davam edən irəliləyişləri real vaxtda görmək imkanı verməklə sorğuların idarə edilməsini asanlaşdıran tam funksiyalı Maximo mobil proqramıdır -- hamısı təşkilatınızın xüsusi ehtiyaclarına asanlıqla uyğunlaşdırılan intuitiv, təhlükəsiz mobil proqramdan.

Naviam Sorğunun Əsas Xüsusiyyətləri

İŞ TƏLƏBİNİN BAŞLANMASI

Naviam Sorğu səlahiyyətli icma üzvlərinə şəkillər, işarələmələr və təsvirlərlə müşayiət olunan sorğuları başlatmağa imkan verir (səsdən mətnə ​​qədər aktivdir) və sorğunun statusu və gedişatının real vaxtda görünməsindən həzz alın.

SORĞUN İDARƏ EDİLMƏSİ

Naviam Request mobil proqramı xidmət mərkəzi komandanıza icma iş sorğularını asanlıqla idarə etməyə və davamlı olaraq nəzarət etməyə imkan verən sadə istifadə olunan inzibati alət təqdim edir. Bütün intuitiv interfeys daxilində sorğuları süzün, statusu dəyişdirin və sorğuçu məlumatını nəzərdən keçirin və idarə edin.

XÜSUSİ FORMALAR

İnteqrasiya edilmiş forma redaktoru alətindən istifadə edərək öz fərdi formalarınızı dizayn edin. Naviam Request sizə sorğu edənlərin doldura biləcəyi daxiletmə növlərini müəyyən etməyə imkan verir və sürüşdürüb buraxma funksiyasına malikdir, beləliklə siz formanızı asanlıqla təşkil edə və yenidən sifariş edə bilərsiniz. Aktiv formalar sorğuçulara iş sorğularını birbaşa EAM-ə daxil etməyə imkan verir. Bundan əlavə, Naviam Sorğu əvvəlki versiyalara daxil olmaq üçün təftiş tarixçəsindən istifadə etməyə imkan verən bütün forma versiyalarını saxlayır.

PUSH BİLDİRİŞLƏRİ

Sorğu edənləri real vaxt qəbzi, texniki təyinat və əsas status dəyişiklikləri daxil olmaqla, həll istiqamətində davam edən irəliləyişlər barədə fəal şəkildə xəbərdar edin. EZMaxMobile-dən istifadə edən texniki işçilər də birbaşa mobil cihazlarına real vaxt tapşırıq bildirişləri alırlar.

QONFİQURƏLANAN UI

Asan konfiqurasiya edilən formalar təşkilati ehtiyaclarınıza uyğun gələn, icma etibarını yaradan və istifadəçi məmnuniyyətini artıran uçdan-uca təcrübə yaratmaq üçün qeyri-məhdud çeviklik təmin edir.

XƏRİTƏ GÖRÜNÜŞÜ

Seçilə bilən yerlərin xəritəsindən xidmət yerini asanlıqla daxil edin. Administratorlar iş sorğularının yerlər üzrə paylanmasını təhlil etmək və yaxınlıq üzrə qrup üzrə texniki tapşırıqları təhlil etmək üçün xəritə görünüşündən istifadə edə bilərlər.

MAKSİMO İNTEQRASİYA

Naviam Request mobil proqramı Maximo ilə mükəmməl birləşir. Bütün sorğular cari xidmət mərkəzi mühitinizdə baş verən eyni qaydalara, icazələrə, yoxlamalara və iş axınına tabedir. Müraciət edənlər yalnız biznes qaydalarınızın icazə verdiyi məlumatları görürlər.

Söhbətlər

Komandanız və icma üzvləriniz arasında söhbətləri aktivləşdirin. Xidmət təminatçıları tapşırıqların xüsusiyyətləri haqqında daha çox öyrənmək üçün müraciət edənlərlə əlaqə saxlaya bilər. Dialoqu qorumaq üçün bütün söhbət tarixçəsi Maximo iş qeydinə daxil edilir.

İSTİFADƏÇİNİN AUTENTİfikasiyası

Naviam Request, OAuth 2.0 vasitəsilə Google, Facebook və Amazon kimi sosial identifikasiya provayderləri vasitəsilə təhlükəsiz qeydiyyatdan keçməyə və daxil olmağa və SAML 2.0 vasitəsilə Microsoft Active Directory kimi SSO həlləri və korporativ şəxsiyyət təminatçıları ilə inteqrasiyaya imkan verən güclü standartlara əsaslanan autentifikasiyadan istifadə edir. İstifadəçilər çox faktorlu autentifikasiyanı (MFA) aktivləşdirə və arzuolunmaz girişin qarşısını almaq üçün birdəfəlik parollar ala bilərlər.

Yeniliklər

Minor bug fixes and security updates.