ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

Bu tətbiq haqqında

IT Service Management (ITSM) təşkilatda İT xidmətlərindən istifadə üsulunun layihələndirilməsi, çatdırılması, idarə edilməsi və təkmilləşdirilməsi intizamıdır. Bu təlimatda biz İT xidmətlərinin idarə edilməsi, onların bizneslərin və son istifadəçilərin ehtiyaclarına cavab verməsini təmin etmək üçün əsas ən yaxşı təcrübələri araşdıracağıq.

Hadisələrin idarə edilməsi: fasilədən sonra xidməti tez bir zamanda bərpa etmək üçün bir proses.
Dəyişikliklərin İdarə Edilməsi: İT infrastrukturunda pozuntuları minimuma endirmək üçün dəyişiklikləri idarə etmək üçün strukturlaşdırılmış yanaşma.
Xidmət Səviyyəsinin İdarə Edilməsi: İT xidmətlərinin biznes gözləntilərinə uyğunluğunu təmin etmək üçün aydın xidmət səviyyəsi razılaşmalarının (SLAs) yaradılması.
Xidmətin Davamlı Təkmilləşdirilməsi: İT xidmətlərinin göstərilməsinin monitorinqi və təkmilləşdirilməsi üçün davam edən proseslər.
İstər ITSM-də yeni olsanız, istərsə də İT xidmət prosesləri haqqında anlayışınızı artırmaq istəsəniz, bu bələdçi İT xidmətinin təqdimatını yaxşılaşdırmağa kömək edəcək hərtərəfli icmal təqdim edir.