DWS Engineer

TCPL Webmaster

Bu tətbiq haqqında

DWS Mühəndis Tətbiqi ilə İT Hadisələrinin idarə edilməsini əvvəlkindən daha sadə və səmərəli etmək. İT hadisələrinin idarə edilməsi və
günlərdən sonra müştəriləri xəbərdar etmək keçmişdə qaldı. DWS Mühəndis Tətbiqi mühəndisimizə müştəri sorğularına cavab verməyə imkan verir
ən erkən və ən uyğun və uyğun dəstək xidməti ilə təmin etmək.

Budur tətbiq haqqında qısa məlumat
• Müştəri xidmətləri qrupu və ya Hadisə Menecerləri xidmətçi sorğusuna daxil olduqdan sonra mühəndislər onların müraciəti ilə bağlı bildiriş alacaqlar.
• Onlar sorğunu qəbul etməli və ya rədd etməlidirlər.
• Mühəndislər amillər əsasında təyin edilir - yer, problem kateqoriyası, bacarıq, mühəndisə təyin edilmiş OEM.
• GPS koordinat tapıcısı avtomatik təyinat üçün mühəndisin yerini müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
• Əgər sorğu rədd edilərsə, o, avtomatik olaraq Hadisə Menecerinə yönləndiriləcək və Hadisə Meneceri onu yeni mühəndisə təyin edəcək.
• Müştərinin yerinə çatdıqdan sonra mühəndis həll edilmiş və ya gözlənilən halda ərizədəki sorğu statusunu yeniləməlidir.
• Status yeniləndikdən sonra xidmət sorğusu növbəti fəaliyyət üçün uyğunlaşdırılacaq.

Məqsədimiz müştərilərimizə ən yaxşı xidmətlərdən başqa heç nə təqdim etmək deyil, DWS məhz bunun üçündür. Bu çox asandır
müştərinin xidmət sorğularını mümkün qədər tez həll etməyə kömək edəcək hələ də ağıllı proqramdan istifadə edin.

Yeniliklər

Changes in google map api key.