Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Bu tətbiq haqqında

Yolda müştəri xidmətləri göstərərək müştərilərinizə bənzərsiz bir təcrübə təqdim etməkdə 1000-dən çox müştəri, xoşbəxt müştərinin yanında olun. Surbo chat tətbiqi agentlərinizlə canlı söhbətlər aparmaq, onları lider kimi qeyd etmək və ya bilet şəklində bir problemi qeyd etmək imkanı verir. Aktiv söhbətdə olarkən istifadəçilər mobil tətbiqetmələrindən müştərilərə sənədlər və ya şəkillər göndərə, söhbəti komanda yoldaşlarına köçürə bilər, daxili şərh vasitəsi ilə komanda yoldaşları ilə sorğu soruşa və hesabat məqsədləri üçün onları qəti şəkildə siyahıya salmaq üçün bir söhbəti etiketləyə və edə bilərlər. daha çox şey etmək. Dinamik bir panel ilə istifadəçi ümumi söhbətlər, misilsiz müştəri, söhbətə sərf olunan orta vaxt və s. Dərhal yenilənir.

İstifadəçi söhbət tarixçəsini arxiv söhbət bölməsindən də görə bilər. Üstəlik, oflayn saatlarında buraxılmış sorğuları müştərilərinə onlayn olduğumuzu bildirən bir bildiriş göndərərək həll edə bilərlər.


Hamısı surbo söhbətində Dinamik tablosuna bənzər bir sıra xüsusiyyətlər təqdim olunur; Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line və s. Kimi tətbiqetmələrlə inteqrasiya ilə canlı söhbət və bənzərsiz bir sıra xüsusiyyətlər; Təkrarən istifadə olunan mesajları konservləşdirilmiş cavablar kimi qeyd edin; agentləriniz oflayn olduqda mesajları saxlayın və yenidən əlaqəyə girmək üçün müştərilərə ağ siyahıda təkan bildirişləri göndərin; Müştərilərinizə əvvəllər heç olmadığı kimi bir dəstək təcrübəsi qazandırmaq üçün menecerlərə yolda olan agentlərinin canlı danışıqlarına nəzarət etməyə imkan verən nəzarət və xəbərdarlıq xüsusiyyətləri!

Yeniliklər

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes