Symphony SummitAI Service Management - гэта рашэнне ITSM ++ наступнага пакалення, якое забяспечвае шырокі набор магчымасцей кіравання ІТ-паслугамі для павышэння ўзроўню паслуг і прадукцыйнасці працы ўсёй арганізацыі.
Дзякуючы цеснай інтэграцыі працэсаў кіравання зменамі, інцыдэнтамі, праблемамі і запытамі на паслугі вакол агульнай базы дадзеных кіравання канфігурацыяй (CMDB), падмодуль па кіраванні паслугамі забяспечвае ІТ-арганізацыі высокаэфектыўным, эфектыўным і дынамічным механізмам.
Дзякуючы гэтаму арганізацыі могуць вырашаць інцыдэнты і праблемы, кіраваць дамовамі аб узроўню паслуг (SLAs) і павышаць задаволенасць канчатковых карыстальнікаў.